ALM-38000 Kafka服务不可用（2.x及以前版本）

告警解释

系统按照30秒的周期检测Kafka服务是否可用，当Kafka服务不可用，系统产生此告警。

当Kafka服务恢复正常，告警自动清除。

告警属性

告警参数

对系统的影响

集群无法对外提供Kafka服务，用户无法执行新的Kafka任务。

可能原因

• KrbServer组件故障。
• ZooKeeper组件故障或无响应。
• Kafka集群中Broker节点异常。

处理步骤

1. 检查KrbServer组件状态。未启用Kerberos认证的集群无需检查Kerberos状态，请直接执行2。
   1. 登录MRS集群详情页面，选择“组件管理”。
   2. 查看KrbServer服务的健康状态是否为“良好”。
      • 是，执行2.a。
      • 否，执行1.c。
   3. 参考ALM-25500 KrbServer服务不可用（2.x及以前版本）的处理步骤进行操作。
   4. 再次执行1.b。

2. 检查ZooKeeper组件状态。
   1. 查看ZooKeeper服务的健康状态是否为“良好”。
      • 是，执行3.a。
      • 否，执行2.b。
   2. 如果ZooKeeper服务已停止，则启动ZooKeeper服务，否则参考ALM-13000 ZooKeeper服务不可用（2.x及以前版本）的处理步骤进行操作。
   3. 再次执行2.a。

3. 检查Broker状态。
   1. 选择“组件管理 > Kafka > Broker”，进入Kafka实例页面。
   2. 查看“角色”中所有实例是否正常。
      • 是，执行3.d。
      • 否，执行3.c。
   3. 勾选Broker所有实例，选择“更多 > 重启实例”，查看是否重启成功。
      • 是，执行3.d。
      • 否，执行4。
   4. 选择“组件管理 > Kafka”，查看健康状态是否为“良好”。
      • 是，执行3.e。
      • 否，执行4。
   5. 等待30秒，查看告警是否恢复。
      • 是，处理完毕。
      • 否，执行4。

4. 收集故障信息。
   1. 在MRS Manager界面，单击“系统设置 > 日志导出”。
   2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

参考信息

无。