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更新时间：2024-09-04 GMT+08:00
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ALM-38007 Kafka默认用户状态异常

告警解释

系统每60秒周期性检测Kafka服务默认用户，当检测到该用户异常时发送此告警。

平滑次数为1，当用户状态恢复后，告警恢复。

告警属性

告警ID

告警级别

是否自动清除

38007

紧急

是

告警参数

参数名称

参数含义

来源

产生告警的集群名称。

服务名

产生告警的服务名称。

角色名

产生告警的角色名称。

主机名

产生告警的主机名称。

Trigger Condition

Kafka默认用户状态异常。

对系统的影响

Kafka默认用户状态异常，会影响Broker之间的元数据同步，以及Kafka与ZooKeeper之间的交互，进而影响业务生产、消费和Topic的创建、删除等操作。

可能原因

  • Sssd服务异常导致。
  • 部分Broker实例停止运行。

处理步骤

检查是否有"Sssd服务异常"告警。

  1. 在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警 > Kafka默认用户状态异常 > 定位信息”。查看告警上报的实例的主机名。
  2. 根据告警提示的主机信息，登录到该节点上。
  3. 执行id -Gn kafka，查看返回结果是否报"No such user"。

    • 是，记录当前节点主机名，并执行4。
    • 否，执行6。

  4. 在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警”。查看所有告警信息中是否有"Sssd服务异常"告警，根据对应的告警指导进行处理。

检查Broker实例运行状态。

  1. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Kafka > 实例”，进入Kafka实例页面。
  2. 查看所有Broker实例中是否有已停止的节点。

    • 是，执行7。
    • 否，执行8。

  3. 勾选所有已停止的Broker实例，单击“启动实例”。
  4. 观察界面告警是否清除。

    • 是，处理完毕。
    • 否，执行9。

收集故障信息。

  1. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
  2. 在“服务”中勾选待操作集群的“Kafka”。
  3. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。
  4. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

无。