ALM-27001 DBService服务不可用

告警解释

告警模块按30秒周期检测DBService服务状态。当DBService服务不可用时产生该告警。

DBService服务恢复时，告警清除。

告警属性

告警ID	告警级别	是否自动清除
27001	紧急	是

告警参数

参数名称	参数含义
来源	产生告警的集群名称。
服务名	产生告警的服务名称。
角色名	产生告警的角色名称。
主机名	产生告警的主机名。

对系统的影响

数据库服务不可用，无法对上层服务提供数据入库、查询等功能，使部分服务异常。

可能原因

浮动IP不存在。
没有主DBServer实例。
主备DBServer进程都异常。

处理步骤

检查集群环境中是否存在浮动IP。

在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > DBService > 实例”。
查看是否有主实例存在。
- 是，执行3。
- 否，执行9。
选择主DBServer实例，记录IP地址。
以root用户登录上述IP所在主机，执行ifconfig命令查看DBService的浮动IP在该节点是否存在。
- 是，执行5。
- 否，执行9。
执行ping 浮动IP地址命令检查DBService的浮动IP的状态，是否能ping通。
- 是，执行6。
- 否，执行9。
以root用户登录DBService浮动IP所在主机，执行以下命令删除浮动IP地址。

ifconfig interface down
在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 服务 > DBService > 更多 > 重启服务”重启DBService服务，检查是否启动成功。

服务在重启过程中将不可用。另外，依赖该服务的上层服务也将受到影响。
- 是，执行8。
- 否，执行9。
等待约两分钟，查看告警列表中的DBService服务不可用告警是否恢复。
- 是，处理完毕。
- 否，执行14。

检查主DBServer实例状态。

选择角色状态异常的DBServer实例，记录IP地址。
在“告警”页面，查看是否有上述IP所在主机DBServer实例“进程故障”告警产生。
- 是，执行11。
- 否，执行19。
按“ALM-12007 进程故障”提供的步骤处理该告警。
等待5分钟，查看告警列表中的DBService服务不可用告警是否恢复。
- 是，处理完毕。
- 否，执行19。

检查主备DBServer数据库进程状态。

以root用户登录DBService浮动IP所在主机，执行su - omm命令切换至omm用户。
执行cd ${DBSERVER_HOME}命令进入DBService服务的安装目录。

执行sh sbin/status-dbserver.sh命令查看DBService的主备HA进程状态，状态是否查询成功。

HAMode 
double 

NodeName                  HostName               HAVersion                StartTime                HAActive             HAAllResOK           HARunPhase          
10_5_89_12                host01                 V100R001C01              2019-06-13 21:33:09      active               normal               Actived             
10_5_89_66                host03                 V100R001C01              2019-06-13 21:33:09      standby              normal               Deactived           

NodeName                  ResName                ResStatus                ResHAStatus              ResType             
10_5_89_12                floatip                Normal                   Normal                   Single_active       
10_5_89_12                gaussDB                Active_normal            Normal                   Active_standby      
10_5_89_66                floatip                Stopped                  Normal                   Single_active       
10_5_89_66                gaussDB                Standby_normal           Normal                   Active_standby

是，执行16。
否，执行19。

查看主备HA进程是否都处于abnormal状态。
- 是，执行17。
- 否，执行19。
在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 服务 > DBService > 更多 > 重启服务”重启DBService服务，查看界面是否提示重启成功。
- 是，执行18。
  
  服务在重启过程中将不可用。另外，依赖该服务的上层服务也将受到影响。
- 否，执行19。
等待约两分钟，查看告警列表中的DBService服务不可用告警是否恢复。
- 是，处理完毕。
- 否，执行19。