改进管理

操作场景

事件、WarRoom、混沌演练、PRR评审创建改进单进行受理，并在期望时间内完成改进任务，处理改进单过程若发现责任人不是本人支持转发责任人，改进项完成后需验收人验收通过才能闭环。

前提条件

需要通过事件、WarRoom、混沌演练、PRR评审创建改进单。

处理改进单

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“故障管理 > 改进管理”。
3. 在“待处理的”页签，选择需要处理的改进单，单击改进单标题。
4. 单击右上方“处理”。
5. 设置“改进处理”。

   表1 改进处理参数说明

   参数	说明
   问题原因	请填写问题发生的原因。 限制长度最长1000个字符。
   改进措施	请填写详细的改进措施。 限制长度最长1000个字符。

6. 单击“确定”。

   完成改进单处理。

转发改进单

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“故障管理 > 改进管理”。
3. 在“待处理的”页签，选择需要转发的改进单，单击改进单标题。
4. 单击右上方“转发”。
5. 设置“转发”。

   表2 转发参数说明

   参数	说明
   所属应用	在下拉列表选择改进单涉及的应用。
   接收责任人	在下拉列表选择目标责任用户。

6. 单击“确定”。

   完成改进单转发。

验证改进单验证

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“故障管理 > 改进管理”。
3. 在“待处理的”页签，选择需要验证的改进单，单击改进单标题。
4. 单击右上方“验证”。
5. 设置“结论验证”。

   表3 结论验证参数说明

   参数	说明
   改进验证	可选项“通过”、“驳回”。
   驳回理由	仅改进验证选择“驳回”时需要设置。 请填写驳回的详细理由。

6. 单击“确定”。

   完成改进单验证。

改进单历史记录

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“故障管理 > 改进管理”。
3. 在“待处理的”页签，选择需要验证的改进单，单击改进单标题。
4. 单击上方“改进历史”。

   查看改进单历史记录。