重新开启事件

操作场景

事件单被驳回后，事件提单人再次确认该故障需要提交，可以修改事件单内容后重新提交。

重新开启事件

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。
3. 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。
4. 单击右上方“重新开启”。
5. 设置“修改事件单”。

   表1 修改事件单参数说明

   参数	说明
   事件名称	根据命名规则，自定义事件的名称。
   事件描述	对事件进行描述。
   上传附件	单击“添加文件”上传事件相关附件。 支持最多上传10个文件，支持文件类型：jpg、png、docx、txt、pdf，单个文件大小不能超过10MB。
   事件级别	可选项“P1”、“P2”、“P3”、“P4”、“P5”。 说明： 事件等级定义： P1：核心业务功能不可用，影响所有客户。 P2：核心业务功能受损，影响部分客户，客户核心业务受影响。 P3：非核心业务功能异常报错，影响部分客户业务。 P4：非核心业务功能异常报障，业务时延增大、性能下降，客户体验下降。 P5：非系统业务异常，属于客户咨询、请求类问题。
   事件类别	可选参数。在下拉列表选择事件的类别。
   事件归属	可选参数。在下拉框中选择事件的归属。 告警发现 客户报障 主动运维 其他
   区域	可选参数。默认“不涉及”。在下拉列表选择事件发生的区域。
   企业项目	在下拉列表中选择企业项目。
   故障发生时间	请填写故障发生的时间。
   故障应用	在下拉列表选择事件涉及的故障应用。
   业务是否中断	可选项“是”、“否”。
   责任人	可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择责任用户。配置责任用户详细操作请参考人员管理。

6. 单击“确定”。

   完成事件单重新开启，事件状态变更为“未受理”。