命令授权工单管理

约束限制

仅SSH和Telnet协议类型的Linux主机，支持拦截敏感操作生成工单。

前提条件

• 已获取“命令授权工单”模块管理权限。
• 已触发命令拦截，生成命令授权工单。

操作步骤

1. 登录堡垒机系统。
2. 选择“工单 > 命令授权工单”，进入命令授权工单列表页面。
   图2 命令授权工单
   

3. 提交工单。
   命令授权工单可通过“自动提交”和“手动提交”。工单提交方式说明请参见配置工单基本模式。

   • 若为自动提交方式，则由系统自动提交工单给管理员审批。
   • 若为手动提交方式，则需运维用户在工单列表页面，单击指定工单“操作”列的“提交”，手动提交工单给管理员审批。
   • 若工单被管理员驳回，可修改工单信息后再次提交工单。
     图3 已提交工单状态
     

4. 撤回工单。

   单击指定工单“操作”列的“撤回”，即可取消已提交的工单申请，工单状态变为“已撤回”。

5. 修改工单信息。
   • 单击“管理”，进入工单详情页面，即可查看工单基本信息。
   • 单击工单详情页面编辑，即可修改工单授权运维时间。
   

   “审批中”状态的工单仅能查看工单详情信息，不能修改工单内容。“已撤回”和“待提交”状态的工单才能被修改。

6. 删除工单。
   • 单击指定工单“操作”列的“删除”，可以删除该工单。
   • 同时勾选多个工单，单击列表下方的“删除”，批量删除多个工单。
   

   删除后工单信息不能找回，请谨慎操作。

后续管理

• 运维用户提交工单后，相关管理员即可在“消息中心”收到提醒，查看详细工单内容。并可在工单审批页面收到工单，可对工单进行批准或驳回操作。
• 相关管理员审批工单通过后，运维用户权限立刻生效，即可在授权范围和时间段拥有命令操作权限。
• 相关管理员撤销工单权限后，运维用户权限立刻失效，操作命令会再次被拦截。