ALM-45736 Guardian服务不可用

告警解释

告警模块按60秒周期检测Guardian服务状态，当检测到Guardian服务异常时，系统产生此告警。

当系统检测到Guardian服务恢复正常，且告警处理完成时，告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

当Guardian服务不可用时，业务无法正常访问OBS。

可能原因

• Guardian服务所依赖内部服务HDFS或Zookeeper故障。
• TokenServer角色实例异常。

处理步骤

检查HDFS服务状态。

1. 在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警”页面，查看系统是否上报“ALM-14000 HDFS服务不可用”告警。
   • 是，执行2。
   • 否，执行3。

2. 参考“ALM-14000 HDFS服务不可用”告警帮助指导处理对应告警。
   告警全部恢复后，等待几分钟，检查本告警是否恢复。

   • 是，处理完毕。
   • 否，执行3。

检查Zookeeper服务状态。

3. 在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警”页面，查看系统是否上报“ALM-13000 ZooKeeper服务不可用”告警。
   • 是，执行4。
   • 否，执行5。

4. 参考“ALM-13000 ZooKeeper服务不可用”告警帮助指导处理对应告警。
   告警全部恢复后，等待几分钟，检查本告警是否恢复。

   • 是，处理完毕。
   • 否，执行5。

检查所有TokenServer实例。

5. 以omm用户登录TokenServer实例所在节点，执行ps -ef|grep "guardian.token.server.Server"命令查看当前节点是否存在TokenServer进程。
   • 是，执行7。
   • 否，重启TokenServer故障实例，执行6。

6. 在告警列表中查看“Guardian服务不可用”告警是否清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行7。

收集故障信息。

7. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
8. 在“服务”框中勾选待操作集群的“Guardian”。
9. 单击右上角的时间编辑按钮，设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后1小时，单击“下载”。
10. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。