ALM-43600 GraphBase服务不可用

告警解释

系统每60秒周期性检测GraphBase的服务状态，当检测到LoadBalancer或者GraphServer无法正常提供服务时，就会认为GraphBase服务不可用，此时系统将产生该告警。

LoadBalancer和GraphServer同时有至少一个服务正常后，系统认为GraphBase服务恢复正常，告警清除。

告警属性

告警参数

对系统的影响

GraphServer服务将无法使用。

可能原因

• LoadBalancer服务未启动。
• GraphServer服务未启动。
• LoadBalancer节点存在异常。
• GraphServer节点存在异常。
• GraphBase依赖的服务异常。

处理步骤

检查GraphBase所在节点是否正常。

1. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > GraphBase > 实例”。
2. 查看LoadBalancer和GraphServer的“运行状态”是否为“良好”。
   • 是，执行5。
   • 否，执行3。

3. 勾选故障实例，选择“更多 > 重启实例”，查看实例是否成功启动。
   • 是，执行6。
   • 否，执行4。

4. 查看loadbalancer.floatip参数值是否配置正确。
   • 是，执行7。
   • 否，执行5。

5. 重新配置参数值，重启GraphBase服务。
6. 等待一分钟，查看告警是否恢复。
   • 是，操作结束。
   • 否，执行7。

检查DBService、Yarn、HBase、Spark、Zookeeper、Elasticsearch、Kafka的运行状态。

7. 登录FusionInsight Manager，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务”。
8. 查看DBService、Yarn、HBase、Spark、Zookeeper、Elasticsearch、Kafka服务的“运行状态”是否为“良好”。
   • 是，执行12。
   • 否，执行9。

9. 单击“运行状态”为“未启动”或“启动失败”的组件。
10. 在“实例”页签中勾选故障实例，选择“更多 > 重启实例”，查看实例能否成功启动。
    • 是，执行11。
    • 否，执行12。

11. 等待一分钟，查看告警是否恢复。
    • 是，操作结束。
    • 否，执行12。

收集故障信息。

12. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
13. 在“服务”中勾选待操作集群的相应节点信息。
    • 如果是GraphBase故障引起的，勾选GraphBase节点服务。
    • 如果是GraphBase依赖的服务故障引起的，勾选故障节点和GraphBase节点服务。

14. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”，分别为告警产生时间的前后30分钟，单击“下载”。
15. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。