ALM-38000 Kafka服务不可用

告警解释

系统按照30秒的周期检测Kafka服务是否可用，当Kafka服务不可用，系统产生此告警。

当Kafka服务恢复正常，告警自动清除。

告警属性

告警参数

对系统的影响

集群无法对外提供Kafka服务，用户无法执行新的Kafka任务。

可能原因

• KrbServer服务故障。（非普通模式集群）
• ZooKeeper服务故障或无响应。
• Kafka服务中Broker实例状态异常。

处理步骤

检查KrbServer服务状态。（普通模式集群跳过此步骤）

1. 在FusionInsight Manager管理界面，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > KrbServer”。
2. 查看KrbServer服务的运行状态是否为“良好”。
   • 是，执行5。
   • 否，执行3。

3. 参考“ALM-25500 KrbServer服务不可用”的处理步骤进行操作。
4. 再次执行2。

检查ZooKeeper服务状态。

5. 查看ZooKeeper服务的运行状态是否为“良好”。
   • 是，执行8。
   • 否，执行6。

6. 如果ZooKeeper服务已停止，则启动ZooKeeper服务，否则参考“ALM-13000 ZooKeeper服务不可用”的处理步骤进行操作。
7. 再次执行5。

检查Broker实例状态。

8. 选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Kafka > 实例”，进入Kafka实例页面。
9. 查看“角色”中所有实例是否正常。
   • 是，执行11。
   • 否，执行10。

10. 勾选Broker所有实例，选择“更多 > 重启实例”，查看是否重启成功。
    • 是，执行11。
    • 否，执行13。

11. 选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Kafka”，查看运行状态是否为“良好”。
    • 是，执行12。
    • 否，执行13。

12. 等待30秒，查看告警是否恢复。
    • 是，处理完毕。
    • 否，执行13。

收集故障信息。

13. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
14. 在“服务”中勾选待操作集群的“Kafka”。
15. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。
16. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。