企业主机安全自保护无法关闭怎么办？

问题根因

当服务器网络不通时会导致Agent无法通信（Agent接收不到HSS控制台下发的关闭自保护的指令），因此企业主机安全自保护无法关闭。

解决方法

1. 登录管理控制台。
2. 在页面左上角单击，选择“区域”，选择“安全 > 企业主机安全”，进入“企业主机安全”页面。
3. 在左侧导航树选择“资产管理 > 主机管理”。
4. 在“云服务器”页面，单击服务器防护列表右上角，勾选展示“Agent ID”。
5. 在服务器防护列表上方，输入服务器名称或ID，单击查找待关闭HSS自保护的Windows服务器。
6. 在目标Windows服务器所在行的Agent ID列，复制Agent ID前八位字符。
7. 打开目标Windows服务器的cmd命令行窗口。
8. 执行如下命令，关闭HSS自保护。

   "C:\Program Files\HostGuard\bin\HssClient.exe"1234abcd

   

   命令中包含的1234abcd表示Agent ID前八位字符。以Agent ID的前八位字符作为执行HSSClient.exe时的验证码，是为了防止恶意程序关闭自保护和用户误操作而做的验证防护，只有输入正确的Agent ID前八位字符才能关闭自保护

9. 界面回显“Disable self protect succeed.”表示关闭HSS自保护成功。