如何处理虚拟机Agent离线？

问题描述

Agent已经安装，但处于离线状态，不能正常工作。

解决方法

1. 登录虚拟机Agent离线的弹性云服务器，请参考登录弹性云服务器。
2. 执行如下命令查看安装虚拟机Agent时选择的“授权模式”。

   cd /opt/servicestage-agent

   cat servicestage-agent.conf

   • 如果返回结果中AK、SK的值为空，则“授权模式”为“委托授权”，请执行3。
   • 如果返回结果中AK、SK的值不为空，则“授权模式”为“AK/SK”，请执行4。

3. “授权模式”为“委托授权”，请执行以下操作：
   1. 登录云服务器控制台。
   2. 在左侧导航栏选择“弹性云服务器”，单击虚拟机Agent离线的弹性云服务器名称。
   3. 在“基本信息”页签的“管理信息”区域，查看该弹性云服务器绑定的IAM委托名称。
   4. 登录统一身份认证服务控制台。
   5. 在左侧导航栏选择“委托”，单击3.c获取到的委托名称。
      1. 选择“基本信息”页签，查看“云服务”是否为ECS服务。
      2. 选择“授权记录”页签，查看“权限”是否为Tenant Administrator。

      如果以上全部为是，请执行5。

      如果以上任意一项为否，请先修改委托，然后执行3.f。

   6. 登录虚拟机Agent离线的弹性云服务器，请参考登录弹性云服务器。
   7. 执行以下命令完成agent的重启，其中x.x.x要替换成环境中servicestage-agent的实际版本。

      cd /opt/servicestage-agent/servicestage-agent-x.x.x

      su agent ./servicestage-agent.sh restart

4. “授权模式”为“AK/SK”，请执行以下操作：
   1. 获取权限正确的或者创建新的AK、SK，请参考访问密钥。
   2. 登录虚拟机Agent离线的弹性云服务器，请参考登录弹性云服务器。
   3. 执行以下命令修改配置文件中的AK和SK的值，修改完后保存退出。

      cd /opt/servicestage-agent

      vi servicestage-agent.conf

   4. 执行以下命令完成agent的重启，其中x.x.x要替换成环境中servicestage-agent的实际版本：

      cd /opt/servicestage-agent/servicestage-agent-x.x.x

      su agent ./servicestage-agent.sh restart

5. 如果以上方法不能解决问题，请联系技术支持工程师。