基本概念
IDC
互联网数据中心（Internet Data Center）：为集中存储、处理和传输数据提供基础设施服务的专业化物理设施。
补丁基线
一系列预设的补丁管理规则合集，包含操作系统类型、补丁分类、合规性级别等，一般基于补丁基线对实例进行补丁扫描和安装。
流转规则
将集成至COC的原始告警信息，通过一系列的触发类型、触发条件等，转化成事件或汇聚告警的功能，主要实现了告警的汇聚和降噪。
事件
IT运维概念之一，COC中的“事件”，来自于手动创建、告警转事件或流转规则生成，主要指应用中发生的异常状态或服务中断，需通过标准化流程快速响应与处置，COC默认的事件级别可分为P1/P2/P3/P4/P5。
汇聚告警
满足COC流转规则触发条件后自动生成的内容，可通过COC将汇聚告警进行清除/转事件/执行响应预案等操作。
问题
IT运维概念之一，一般指事件发生的深层诱因，需经系统性调查明确原因。
WarRoom
在COC中，WarRoom是指在发生群体性故障或重大故障时，为快速恢复业务正常运行，支撑运维、研发、运营联合作战，保障业务快速恢复而组建的会议。在WarRoom中，可以通过应用诊断、响应预案等方式辅助应用快速恢复，且支持拉起钉钉/企业微信/飞书WarRoom群组。
改进
IT运维概念之一，基于事件分析、告警处理等输入，对架构、配置、流程等进行系统性优化，持续提升应用质量和效率。
变更
IT运维概念之一，指对应用、资源、架构、配置等进行增删改查一系列操作的统称。
PRR
运维领域的PRR（生产就绪程度评估），指服务或应用上线前，通过系统性评估验证其是否满足高可用性、可运维性及容灾能力等生产环境要求的标准化流程。
SLI
Service Level Indicator，服务等级指标，是SLA和SLO的基础指标，直接反映服务的关键质量维度（如延迟、错误率）。
SLO
Service Level Objective，服务等级目标，通常基于SLI衡量系统稳定性与可靠性达标程度，是SLA的核心依据，核心价值在于将模糊的“系统稳定性”转化为可量化承诺（如“月度可用率≥99.999%”）。
SLA
Service Level Agreement，服务等级协议，本质是一种服务质量承诺，明确定义服务提供方需满足的性能指标、可用性标准及违约追责条款等，核心是通过量化目标（如可用性≥99.999%）平衡用户需求与服务能力。
