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更新时间：2023-03-17 GMT+08:00
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ALM-38000 Kafka服务不可用

告警解释

系统按照30秒的周期检测Kafka服务是否可用，当Kafka服务不可用，系统产生此告警。

当Kafka服务恢复正常，告警自动清除。

告警属性

告警ID

告警级别

是否自动清除

38000

紧急

是

告警参数

参数名称

参数含义

来源

产生告警的集群名称。

服务名

产生告警的服务名称。

角色名

产生告警的角色名称。

主机名

产生告警的主机名。

对系统的影响

集群无法对外提供Kafka服务，用户无法执行新的Kafka任务。

可能原因

  • KrbServer服务故障。（非普通模式集群）
  • ZooKeeper服务故障或无响应。
  • Kafka服务中Broker实例状态异常。

处理步骤

检查KrbServer服务状态。（普通模式集群跳过此步骤）

  1. 在FusionInsight Manager管理界面，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > KrbServer”。
  2. 查看KrbServer服务的运行状态是否为“良好”。

    • 是，执行5。
    • 否，执行3。

  3. 参考“ALM-25500 KrbServer服务不可用”的处理步骤进行操作。
  4. 再次执行2。

检查ZooKeeper服务状态。

  1. 查看ZooKeeper服务的运行状态是否为“良好”。

    • 是，执行8。
    • 否，执行6。

  2. 如果ZooKeeper服务已停止，则启动ZooKeeper服务，否则参考“ALM-13000 ZooKeeper服务不可用”的处理步骤进行操作。
  3. 再次执行5。

检查Broker实例状态。

  1. 选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Kafka > 实例”，进入Kafka实例页面。
  2. 查看“角色”中所有实例是否正常。

    • 是，执行11。
    • 否，执行10。

  3. 勾选Broker所有实例，选择“更多 > 重启实例”，查看是否重启成功。

    • 是，执行11。
    • 否，执行13。

  4. 选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Kafka”，查看运行状态是否为“良好”。

    • 是，执行12。
    • 否，执行13。

  5. 等待30秒，查看告警是否恢复。

    • 是，处理完毕。
    • 否，执行13。

收集故障信息。

  1. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
  2. 在“服务”中勾选待操作集群的“Kafka”。
  3. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。
  4. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

无。