更新时间:2024-06-29 GMT+08:00

忘记密码怎么办

如果您忘记了IAM用户的密码,请参考忘记IAM用户密码自行重置登录密码。

如果您忘记了账号的密码,请参考忘记账号密码自行重置登录密码。

本节只介绍IAM用户、华为云账号、华为账号的找回密码方式。

如果找回密码的过程中,报错“此账号无效或不受支持”,说明该账号不是IAM用户、华为云账号或华为账号。请再次检查输入的账号是否正确。如果您暂未注册华为账号,建议您先注册华为账号并开通华为云,请参考注册华为账号并开通华为云

忘记IAM用户密码

如果您是IAM用户且未绑定邮件地址或手机,将无法自行修改密码,请联系管理员修改密码,详情请参考:管理员重置密码

  1. 在华为账号登录页面,单击“IAM用户 > 忘记密码”。

    图1 忘记IAM用户密码

  2. 输入需要重置密码的IAM用户的管理员账号、IAM用户名/邮件地址和验证码。

    图2 输入IAM用户信息
    • 账号:注册华为云时创建的账号,账号是资源的归属以及使用计费的主体,对其所拥有的资源具有完全控制权限,可以访问华为云所有云服务。使用账号登录后,在IAM的“用户”中可以看到账号对应的用户,在IAM中标识为“企业管理员”。
    • IAM用户:由管理员在IAM中创建的用户,IAM用户可以使用账号名、IAM用户名和密码登录华为云,并根据权限使用所属账号中的资源。IAM不拥有资源,不进行独立的计费,IAM用户的权限和资源由所属账号统一控制和付费。
    • 如果您是IAM用户,且没有绑定邮件地址或手机,将无法通过该方式找回密码,请联系管理员修改您的IAM用户密码。操作请参考:修改IAM用户密码

  3. 选择重置密码的方式为账号名/邮件地址或者手机号,并按照界面提示填写验证信息,单击“下一步”。

    • 请输入正确的手机号或邮件地址,否则将导致找回密码失败。
    • 如果无法接收验证码,请参考无法获取验证码进行处理。

  4. 输入新密码并确认密码,单击“确定”。
  5. 单击“立即登录”或倒计时结束返回登录页,使用新设置的密码登录华为云。

忘记账号密码

  1. 在华为账号登录页面,单击“忘记密码”。

    图3 忘记华为账号密码

  2. 输入账号名或注册账号的手机号/邮件地址,单击“下一步”。

    图4 输入信息

  3. 如果您在2输入了注册账号的账号名/手机号/邮件地址,选择获取验证码。

    • 如果无法接收验证码,请参考无法获取验证码进行处理。
    • 找回密码的账号手机号/邮件地址不可用时,请联系人工客服获取帮助:中国大陆+864000955988、中国香港+852800931122,或提交工单

  4. 按照界面提示填写验证信息,单击“下一步”。
  5. 按照页面提示,输入新密码并确认密码,单击“确定”。

    由于华为账号涉及多项业务领域,如华为账号无法按照以上步骤找回时,建议您参考以下链接进行找回:

    https://consumer.huawei.com/cn/support/content/zh-cn15774338/

  6. 单击“立即返回”,使用新设置的密码登录华为云