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更新时间：2025-11-06 GMT+08:00
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MFA设备丢失了怎么办

  • 手机丢失、已删除虚拟MFA应用程序或丢失安全密钥的华为云账号或华为账号，请拨打免费客服电话4000-955-988反馈，客服人员会尽快为您重置MFA设备。
  • 手机丢失、已删除虚拟MFA应用程序或丢失安全密钥的IAM用户，请联系管理员解绑MFA设备，管理员的操作步骤如下所示。

如何解绑虚拟MFA

  1. 进入统一身份认证服务新版控制台，在左侧导航栏选择“用户”页签。
  2. 单击IAM用户名称，进入用户详情界面。
  3. 选择“安全设置”页签，找到“多因素认证设备”。
  4. 单击虚拟MFA设备“操作”列的“解绑”。
  5. 在弹出的对话框中，输入“YES”。

    图1 确认解绑

  6. 单击“确定”，完成解绑MFA操作。

如何解绑安全密钥

  1. 进入统一身份认证服务新版控制台，在左侧导航栏选择“用户”页签。
  2. 单击IAM用户名称，进入用户详情界面。
  3. 选择“安全设置”页签，找到“多因素认证设备”。
  4. 单击安全密钥设备“操作”列的“解绑”。
  5. 在弹出的对话框中，输入“YES”。

    图2 确认解绑

  6. 单击“确定”，完成解绑安全密钥。
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