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防护中断

更新时间:2025-01-21 GMT+08:00

问题现象

在企业主机安全的资产管理 > 主机管理页面,目标服务器的防护状态显示“防护中断”

图1 防护中断

解决方案

鼠标悬停在“防护中断”状态旁的“?”提示上,查看中断原因。

  • 服务器关机、Agent通信异常或Agent已被卸载
    • 服务器关机

      如果服务器正常关机,在服务器开机后,如果没有其他异常,防护状态会自动恢复为“防护中”

    • Agent通信异常或Agent已被卸载

      “Agent状态”列,查看当前Agent所处状态。如果Agent显示“离线”“未安装”,表示Agent状态异常,请参考Agent状态异常应如何处理?排查处理。

  • Agent空载

    如果Agent运行时占用主机内存超限自动重启或其他原因导致Agent重启,在30分钟内重启次数达12次,Agent当天会进入为空载状态,在第二天恢复正常。空载状态下Agent所有防护功能关闭,仅可通过控制台执行升级、卸载操作。Agent占用主机内存的详细说明请参见内存占用峰值

    如需手动将Agent状态恢复正常请参见将Agent从静默或空载状态恢复为正常状态

  • Agent静默
    Agent进入静默状态的原因有两种:
    • 主机剩余可用内存不足50MB,大约3分钟左右,Agent会进入静默状态,待可用内存充足(大于250MB )时才会恢复正常。
    • 如果Agent运行时占用主机内存超限自动重启或其他原因导致Agent重启,在1小时内重启次数达17次,Agent当天会进入静默状态,在第二天恢复正常。Agent占用主机内存的详细说明请参见内存占用峰值

    在静默状态下,Agent所有防护功能关闭,并且不可通过控制台执行升级、卸载操作。

    如需手动将Agent状态恢复正常请参见将Agent从静默或空载状态恢复为正常状态

将Agent从静默或空载状态恢复为正常状态

如果是主机内存不足导致Agent静默,建议您扩容主机内存,保证主机可用内存大于250MB,Agent会自行恢复为正常状态。

如果是Agent重启次数过多导致Agent空载或静默,您可以等待Agent次日自行恢复正常,也可以通过如下操作手动将Agent恢复为正常状态。

说明:

如果您开启了自保护策略,请先关闭自保护策略再执行以下操作。详细操作参考关闭自保护

  1. 修改Agent安装目录下的conf/framework.conf文件,将run_mode冒号后面的模式改为normal。
  2. 执行以下操作,删除记录重启次数的文件。
    • Linux:执行命令rm -f /usr/local/hostguard/run/restart.conf
    • Windows:找到C:\Program Files\HostGuard\run\restart.conf并删除。
  3. 执行以下操作,重启Agent。
    • Linux:执行命令/etc/init.d/hostguard restart
    • Windows:
      • Agent为4.0.17及以下版本:
        1. 以管理员administrator权限登录主机。
        2. 打开“任务管理器”,选择“服务”页签。
        3. 选中Hostwatch,单击鼠标右键选择“停止”,等待状态改变为“已停止”后执行步骤4
        4. 选择中Hostguard,单击鼠标右键选择“停止”。
        5. 选中Hostwatch,单击鼠标右键选择“开始”,完成重启。

          启动Hostwatch后会自动拉起Hostguard。

      • Agent为4.0.18及以上版本:
        1. 以管理员administrator权限登录主机。
        2. 打开cmd命令提示符窗口,依次执行以下命令停止服务。

          sc control hostwatch 198

          sc control hostguard 198

          图 停止服务所示为正常现象,开启自保护的主机上不会生成sp_state.conf文件。

          图2 停止服务
        3. 打开“任务管理器”,选择“服务”页签。
        4. 选中Hostwatch,单击鼠标右键选择“开始”,完成重启。

          启动Hostwatch后会自动拉起Hostguard。

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