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本文导读
文档首页/ 企业主机安全 HSS/ 常见问题/ Agent相关/ 批量安装Agent失败,提示“网络不通”

批量安装Agent失败,提示“网络不通”

更新时间:2025-01-21 GMT+08:00

问题现象

通过账号密码的方式批量为主机安装Agent失败,失败原因提示“网络不通访问超时”。

解决办法

  1. 确认主机状态是否为“运行中”
    • 是:请执行2继续排查问题。
    • 否:主机状态为“运行中”时,才能执行Agent安装,请排查主机状态确认主机恢复运行后重试安装。
  2. 确认批量安装Agent的主机是否在同一个VPC下。

    您可以参考如下操作确认:

    1. 登录管理控制台。
    2. 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。
    3. 单击页面左上方的,选择“计算 > 弹性云服务器”,进入弹性云服务器页面。
    4. 单击一台目标弹性云服务器名称,进入基本信息页面。
    5. “云服务器信息”模块,单击虚拟私有云名称,跳转至虚拟私有云页面。
    6. 在VPC所在行的“服务器个数”列,单击数值,跳转查看该VPC下所有的云服务器。
      确认是否包含您所需的所有服务器。
      • 是:请执行3继续排查问题。
      • 否:通过账号密码一键批量安装Agent的安装方法仅适用于为同一个VPC下的主机进行安装。您可以参考安装Agent进行批量安装。
  3. 确认批量安装Agent的主机账号密码是否相同。
    • 是:请执行4继续排查问题。
    • 否:通过账号密码一键批量安装Agent的安装方法仅适用于为账号密码相同的主机进行安装。您可以参考安装Agent进行批量安装。
  4. 执行以下命令,确认主机安全组出方向是否放通100.125.0.0/16网段的10180端口。

    curl -kv https://hss-agent.区域代码.myhuaweicloud.com:10180

    命令中的区域代码,每个区域不同,各区域代码请参见地区和终端节点

    “华北-北京一”为例,完整命令示例:curl -kv https://hss-agent.cn-north-1.myhuaweicloud.com:10180
    • 已放通:ping命令执行正常,表示已放通100.125.0.0/16网段的10180端口,请执行5继续排查问题。
    • 未放通:ping命令执行后,界面卡住不动,表示未放通100.125.0.0/16网段的10180端口,请参见添加安全组规则放通该端口。
  5. 执行以下命令,确认主机DNS能否正常解析下载Agent的域名。

    ping -c 1 hss-agent.区域代码.myhuaweicloud.com

    命令中的区域代码,每个区域不同,各区域代码请参见地区和终端节点

    “华北-北京一”为例,完整命令示例:ping -c 1 hss-agent.cn-north-1.myhuaweicloud.com
    • 解析成功:界面回显解析出的IP,表示DNS解析正常,请执行6继续排查问题。
    • 解析失败:界面回显“name or service not known”或未解析出IP,表示DNS解析失败。请执行以下操作修改DNS服务器。
      1. 执行以下命令打开resolv.conf文件。

        vi /etc/resolv.conf

      2. 在文件中添加华为云内网DNS地址,DNS地址请参见华为云的内网DNS

        例如,华北-北京一的DNS地址为100.125.1.250和100.125.21.250,则在文件中添加“nameserver 100.125.1.250”“nameserver 100.125.21.250”

      3. 输入wq,并按Enter键,保存。
  6. 执行以下命令,确认主机能否获取元数据。

    curl http://169.254.169.254/openstack/latest/meta_data.json

    • 如果界面有返回值,表示可获取元数据,请执行7继续排查问题。
    • 如果界面无返回值或卡住不动,请参考Linux服务无法获取元数据怎么办?解决无法获取元数据问题。
  7. 确认主机安全组入方向是否禁用ICMP命令。

    使用另一台主机ping需要安装Agent的主机IP,不能ping通,表示安全组入方向禁用了ICMP命令,请参见添加安全组规则放通ICMP命令。

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