更新时间：2022-12-01 GMT+08:00
设备注册提示失败是什么原因？
问题原因
- 认证身份失败，请检查用户名或密码是否错误。
注册HiLens Kit所使用的帐号名必须是华为云帐号，不是华为帐号。
华为帐号和华为云帐号不同，如果您暂未注册华为帐号，建议您先注册华为帐号并开通华为云，请参考注册华为帐号并开通华为云。
如果您使用的帐号是华为帐号，请使用此帐号创建子帐号，详情请见创建IAM用户，并给子帐号添加admin权限。
注册HiLens Kit所使用的用户名、帐号名、设备名仅支持英文字母、数字和下划线，不支持以数字开头的名称以及只有数字的名称。
- 注册设备时提示：“The account is locked”、“Password: Authenticating the account”
检查华为云帐号和密码是否正确，如5次输入错误将导致账户被锁，15min后自动解锁。
- 注册设备时提示：“Role is op_restricted”
- 使用的华为云帐号是受限帐号，请查看该帐号是否欠费。
- 咨询IAM客服，确认IAM是否受限。
- 检查帐号是否申请HiLens权限，登录HiLens控制台，单击右侧“服务条款”，查看是否同意HiLens隐私声明并授权。
图1 申请华为HiLens权限
- 注册设备时提示：Network is unreachable
请检查网络配置是否配置正确，详细操作请见用户指南>组网配置。
- 注册设备时提示：“Your device has been registered”
当上一个使用此设备的用户未注销设备时，会导致注册失败。请先登录上一个使用此设备的帐号并注销此设备，注销设备请参见注销设备。
- SSH注册HiLens Kit时提示：hdactl：command not found。
SSH登录HiLens Kit，执行命令。
cd /home/hilens systemctl restart hdad systemctl status hdad
如果restart提示hdad.service not found，进入文件“/home/hilens/package_new/skillframework”，执行如下命令。
./install.sh
- 当用户账户欠费时，会导致注册失败。
- 设备时间与当前时间不一致，请检查设备时间是否与当前时间一致，详请请参见检查设备时间。
- 配置DNS，详情请参见配置DNS。
- 系统繁忙，请稍后重试。
- 如果排除上述原因还未解决问题，请把HiLens Kit 恢复出厂设置。
检查设备时间
- 使用SSH连接到端侧设备，查看当前设备时间是否正确。
具体操作如下：
- 网线连接电脑和设备，使用PuTTY软件SSH连接到端侧设备，详细操作指导请参见使用SSH注册设备。
- 在PuTTY里输入命令date，查看当前设备时间。
- PuTTY上显示时间为协调世界时间（Coordinated Universal Time，缩写为UTC），与北京时间相差8小时。
- 在判断设备时间是否正确时，在UTC时间基础上加8小时，换算成北京时间后，判断是否与当前时间一致。
- 若设备时间与当前时间一致，请重启设备。
具体操作如下：
- 网线连接电脑和设备，使用PuTTY软件SSH连接到HiLens Kit设备，详细操作指导请参见使用SSH注册设备。
- 在PuTTY里输入命令reboot，按回车即可重新启动设备。
- 若设备时间与当前时间不一致，请修改设备时间。
具体操作如下：
- 网线连接电脑和设备，使用PuTTY软件SSH连接到HiLens Kit设备，详细操作指导请参见使用SSH注册设备。
- 在PuTTY里输入命令
timedatectl set-timezone Asia/Shanghai
按回车结束。
- 在PuTTY里输入命令
按回车结束。
- 浏览器输入https://192.168.2.111（以设备IP是“192.168.2.111”为例），输入“用户名”和“密码”，登录华为HiLens智能边缘管理系统。
- 单击上方“管理”，进入“管理”页面。
- 单击“时间”，在“时间”页签下选择“手动矫正时间”，单击
重新配置时间。 - 单击上方“维护”，进入“维护”页面。
- 单击“系统重启”，在“系统重启”页签下单击“重启系统”，如图2所示，完成设备时间的修改。
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