弹性云服务器IP获取不到时，如何排查？

问题描述

用户无法查询到弹性云服务器私网IP地址信息。

排查思路

本问题请按照以下思路进行排查处理。

图1 排查思路

1. 查看DHCP是否为启用状态
2. 检查是否存在dhclient进程
3. 检查弹性云服务器日志

步骤一：查看DHCP是否为启用状态

检查子网的DHCP是否为启用状态（默认“启用”状态）。

进入子网详情页面，查看DHCP是否为“启用”状态，若DHCP开关为关闭状态请参考3手动配置静态IP。

步骤二：检查是否存在dhclient进程

1. 执行如下命令，检查是否存在dhclient进程。

   ps -ef | grep dhclient

2. 若dhclient进程不存在，登录弹性云服务器，尝试重启网卡或主动发起DHCP请求。
   • Linux系统：

     执行dhclient ethx命令。若不支持dhclient命令就执行ifdown ethx;ifup ethx（ethx代表弹性云服务器网卡，如eth0、eth1）。

   • Windows系统：

     先禁用网络连接，然后再重新启用。

3. 对于DHCP Client长期不发起请求的情况，例如：重启网卡后又复现，尝试使用以下方法配置静态IP。
   • Linux系统：
     1. 执行以下命令，打开/etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0中的配置。

        vi /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0

     2. 修改/etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0中的配置。

        BOOTPROTO=static

        IPADDR=192.168.1.100 #IP地址

        NETMASK=255.255.255.0 #掩码值

        GATEWAY=192.168.1.1 #网关地址

     3. 执行以下命令，重启网络服务。

        service network restart

   • Windows系统：

     在网络连接中选择“属性 > Internet协议版本4 > 属性”，手动输入IP地址、子网掩码和默认网关。

步骤三：检查弹性云服务器日志

查看弹性云服务器的messages日志（路径为/var/log/messages）排查问题。

通过网卡的MAC地址过滤日志，排查是否有进程影响DHCP获取IP。