更新时间:2022-04-02 GMT+08:00

查看当前告警

背景信息

  • 如果有新告警上报且当前告警条数超过容量上限阈值,告警管理会启动告警满处理,将部分告警转为历史告警。
  • 用户首次进入“当前告警”界面时,告警列表缺省根据到达网管时间降序排列。
  • 新上报告警将在页面中加粗显示。
  • “已清除”告警的背景色在界面中缺省显示为绿色。
  • 用户只能监控和查看被授权管理对象的告警。
  • 最多支持打开200个“当前告警”页面。

操作步骤

  • 监控告警
    1. NetEco主菜单中选择设备管理 > 告警管理 > 当前告警
    2. 监控告警方式请参见表1
      表1 监控告警方式

      任务名称

      任务描述

      通过告警列表监控告警

      通过“当前告警”页面实时监控所有网元和系统上报的告警。

      通过告警灯监控告警

      在“当前告警”页面右上角的告警灯显示4种告警级别(紧急、重要、次要、提示)的告警数量。

      通过统计面板监控告警

      在“当前告警”页面右上角单击,可监控告警的统计结果图表,统计结果基于过滤后的告警得出。

      统计面板可展示“Top 10 告警”、“告警持续时长”、“Top 10 告警源”、“告警级别”、“告警状态”五个统计图表。系统支持同时展示4个统计图表,用户可在统计面板右上角单击,进入编辑面板,单击统计图表右上角下拉框,选择想要展示的图表与当前图表作替换。

      在统计面板中,单击任意统计图形可快速过滤该条件下的告警。关闭统计面板将自动取消面板中选中的过滤条件。

      说明:
      • 告警管理最多支持在线用户同时打开10个统计面板。
      • 可以在统计面板右上角单击执行手动刷新统计数据。在打开统计面板或执行手动刷新后的10分钟内,每分钟执行1次自动刷新。
  • 查询告警
    1. NetEco主菜单中选择设备管理 > 告警管理 > 当前告警
    2. 在页面左上方单击“模板管理”查看当前界面的全部过滤模板,并在“快速过滤”中选择过滤模板。具有Administrators角色的用户可管理所有用户保存的模板。
      系统提供以下类型的模板:
      • 关注模板:用户可将常用模板设置为关注模板,便于选择。
      • 自定义模板:当前用户自定义的模板,用户可设定是否将模板共享给其他用户。用户可将自定义模板设置为“关键模板”,关键模板过滤出的告警在紧急维护通知与告警列表中同时显示。
      • 共享模板:其他用户共享的可使用的模板。
      • 预置模板:系统缺省的模板。
      • 其他模板:其他用户不共享的模板。其他模板只对具有Administrators角色的用户可见。

      当前告警、历史告警、被屏蔽告警各界面的过滤模板相对独立,不能共用。

    3. 若模板管理中的过滤模板不满足用户需求,可在“当前告警”页面左上角单击“过滤”设置过滤条件。在过滤面板选择过滤条件并单击“确定”搜索告警,查看当前需要关注和处理的告警。
    4. 单击“保存”或“另存为”将当前过滤条件保存或另存为过滤模板。过滤模板不仅保存过滤条件,用户配置的告警显示列信息和组合排序信息也会被保存在模板中。
    5. 导出当前告警。系统支持导出后缀为.xlsx或.csv的文件,当导出格式为.xlsx且告警数量超过10万条时,文件将以zip压缩包的格式导出。当导出格式为.csv且告警数量超过1万条时,文件将以zip压缩包的格式导出。
      • 导出部分告警:选择要导出的告警,单击“导出”,选择“导出选中”。
      • 导出全部告警:单击“导出”,选择“全部”。

      导出告警时,只能导出界面中配置显示的告警列信息,可在告警列表右上方单击,设置要显示的告警列。

参数说明

告警过滤面板参数说明请参见表2

表2 告警过滤面板参数说明

参数项

说明

告警名称

选择需要查看的告警名称。用户在选择告警名称时可导入/导出已选告警名称条件,也可导出所有的告警名称。

告警源

产生告警的设备/网元。

存在多个告警源条件时,过滤结果取所有条件的并集,即满足任一条件的告警都会被筛选出来。

级别

告警的级别,包括紧急、重要、次要和提示。缺省为全部选中,至少选择一个告警级别。

告警状态

告警的状态,包括确认清除状态、维护状态和失效状态。

该参数不在“被屏蔽告警”中显示。

最近发生时间

告警最近一次发生时间。

该参数在“告警日志”、“被屏蔽告警”和“历史告警”中显示为“发生时间”,表示告警最近一次发生的时间。

清除时间

告警清除的时间。

该参数在“告警日志”、“历史告警”的“高级设置”中设置。该参数不在“被屏蔽告警”中显示。

高级设置

用户可对告警参数设定条件过滤出需要查看的告警。

存在多个高级设置条件时,过滤结果取所有条件的交集,即要满足所有高级设置条件的告警才会被筛选出来。

操作符说明(输入的英文字母区分大小写):

  • 包含:筛选出包含指定字符串的告警。
  • 不包含:筛选出不包含指定字符串的告警。
  • 开头是:筛选出以指定字符串开始的告警。
  • 结尾是:筛选出以指定字符串结束的告警。
  • 属于:筛选出与指定字符串完全相同的告警。例如:在“定位信息”选项中选择“操作符”为“属于”,设置“值”为“XXX”,过滤出定位信息为“XXX”的告警,此时定位信息为“XXX123”的告警不会被过滤出来。
  • 不属于:筛选出与指定字符串不相同的告警。例如:在“定位信息”选项中选择“操作符”为“不属于”,设置“值”为“XXX”,过滤出定位信息不为“XXX”的告警,此时定位信息为“XXX123”的告警将被过滤出来。
  • 空:筛选出该选项为空的告警。
  • 非空:筛选出该选项不为空的告警。

为提高维护效率,建议用户将“关联告警标识”保持为缺省选中的“根源告警”、“汇聚告警”和“普通告警”,该参数不在“被屏蔽告警”和“历史告警”中显示。各选项含义:

  • 普通告警:表示该告警不存在对应的根源/衍生告警和汇聚/被汇聚告警。
  • 根源告警:产生多条相关告警的源头告警。
  • 衍生告警:由根源告警导致产生的相关告警。
  • 汇聚告警:当符合汇聚规则条件的告警上报后,系统新生成的告警,对应多条被汇聚告警。
  • 被汇聚告警:符合汇聚规则条件的告警,对应一条汇聚告警。

告警列参数说明请参见表3

表3 告警列参数说明

名称

说明

告警流水号

一条告警从产生开始,中间可能经过多次改变,例如级别变更、被清除等,根据该流水号可以唯一的确定一条告警。

告警匹配的规则名

表示告警符合该规则条件,已根据规则设置进行处理。

次数

记录同一告警源发生同一告警(定位信息、告警ID等全部相同)的重复次数或被归并次数,以提高用户的关注。

该参数不在“被屏蔽告警”和“历史告警”中显示。

告警源

产生告警的设备/网元。

名称

告警的名称。根据告警名称可以了解告警源发生了什么故障。如:CPU占用率过高告警,根据名称即可知道是CPU发生了告警。

告警名称中各图标含义如下:

  • :根源告警,可展开告警拓展显示区域查看该告警相关的衍生告警。
  • :衍生告警,可展开告警拓展显示区域查看该告警相关的根源告警。
  • :汇聚告警。
  • :被汇聚告警。
  • :无效告警。
  • :维护态告警。
  • :振荡告警,可在过滤条件的“高级设置”中设置“振荡标识”进行过滤。
  • :表示该告警存在对应的告警参考页面,可直接单击图标跳转查看。
  • :表示该告警已存在备注,可单击告警名称在告警详情页面中查看备注信息。

告警ID

与告警名称一一对应。

级别

包括4种级别:紧急、重要、次要、提示。

确认状态

告警的确认状态,两种状态:

  • 已确认
  • 未确认

该参数不在“被屏蔽告警”中显示。

清除状态

告警的清除状态,有两种状态:

  • 已清除
  • 未清除

该参数不在“被屏蔽告警”中显示。

振荡次数

振荡期间满足振荡条件的告警上报次数。

该参数不在“被屏蔽告警”中显示。

可能原因

描述引起该告警的所有可能原因,引导维护人员处理告警。

维护状态

告警的维护状态,如“普通”表示告警源正常运行,没有处于调测或升级等状态。

该参数不在“被屏蔽告警”中显示。

确认时间

告警确认的时间。

该参数不在“被屏蔽告警”中显示。

清除时间

告警清除的时间。

该参数不在“被屏蔽告警”中显示。

来源系统流水号

告警管理为来源系统分配的标识。

告警源类型

发生告警的网元/设备类型。

类型

告警的类型,表示告警是由哪种类型的原因而引发的。

操作

提供可对本条告警执行的操作:

  • 确认告警
  • 清除告警
  • 发送邮件通知
  • 发送短信通知
  • 设置屏蔽规则
  • 设置标识规则
  • 设置远程通知规则
  • 设置闪断/振荡规则
  • 设置汇聚规则
  • 跳转视图

定位信息

辅助进行故障定位的信息。通过定位信息可以快速地定位到产生告警的位置。

首次发生时间

如果该告警是归并告警,则首次发生时间是该告警第一次发生的时间。如果该告警不是归并告警,界面上显示的是该告警的发生时间。

该参数不在“被屏蔽告警”和“历史告警”中显示。

到达网管时间

告警到达告警管理系统的时间。

最近发生时间

如果该告警是归并告警,则最近发生时间是该告警最近一次发生的时间。如果该告警不是归并告警,界面上显示的是该告警的发生时间。

该参数在“被屏蔽告警”和“历史告警”中显示为“发生时间”。

确认用户

执行告警确认操作的用户。若用户进行反确认操作,则会显示反确认用户。

该参数不在“被屏蔽告警”中显示。

清除用户

清除告警的用户。

该参数不在“被屏蔽告警”中显示。

处理人

运维人员可将告警指派给具体用户处理,该字段记录当前处理的用户名。

该参数不在“被屏蔽告警”中显示。

可自动清除

告警是否可以自动清除。
  • 是:表示该告警可以自动清除,则产生该告警的故障消除后,该告警的“清除状态”会自动变为“已清除”。
  • 否:表示该告警不可以自动清除,则产生该告警的故障消除后,需要手工清除告警。

该参数不在“被屏蔽告警”中显示。

附加信息

记录告警的和定位无关的信息,辅助用户理解该告警。

备注

由用户填写的告警备注信息,长度不超过512个字符。

设置方法:用户可选中一条告警并单击“备注”按钮,输入告警备注信息。

原因标识

导致该告警的具体原因的ID。

清除类型

告警的清除类型:

  • 空:未清除;
  • 正常清除:设备故障恢复,接收到清除告警,告警被自动清除;
  • 复位清除:设备在重启动后,重新开始检测是否存在故障,原来存在的故障告警被自动清除;
  • 手动清除:告警被用户手动清除;
  • 配置清除:资源对象删除使此资源对象相关的告警被自动清除;
  • 相关性清除:告警管理在进行相关性规则处理时,当接收到未清除的衍生告警的根源告警时,则在上报根源告警的同时,自动清除该衍生告警,该衍生告警的清除类型为相关性清除;
  • 系统清除:由于存储空间的容量限制,根据满处理规则对较早上报的告警执行清除;
  • 状态切换清除:由于设备发生状态切换,设备前一状态的活动告警被自动清除,以切换后的设备状态重新上报告警后,前一设备状态的活动告警的清除类型为状态切换清除;
  • 网管同步清除:同步告警时,如果告警管理上原有的未清除告警在同步上来的告警中不存在,则该告警被自动清除。

该参数不在“被屏蔽告警”中显示。

失效状态

缺省为“有效”,在“标识规则”中可将告警设置为“无效”。

该参数不在“被屏蔽告警”中显示。

持续时间

告警“最近发生时间”到“清除时间”之间的时间。

该参数不在“被屏蔽告警”中显示。

资源标识

告警源的资源ID。

设备分类

展示告警源类型的分类信息。

阈值规则

上报告警的阈值条件,即故障相关测量指标的门限值。例如:上报“环境温度过高告警”,即温度超过门限值时产生告警。

阈值信息

当阈值告警上报时,阈值信息展示产生值;当阈值告警清除时,阈值信息展示产生值与恢复值。

说明:

当阈值告警清除时,阈值信息才会显示恢复值。

告警拓展信息列页签参数说明请参见表4

表4 告警拓展信息列页签说明

页签

说明

操作方法

告警详情

告警的参数说明请参见。

说明:

如果告警有详细的告警参考帮助,则“产生原因和修复建议”显示链接可跳转到告警参考帮助。

设置告警详情的显示信息:在“告警详情”区域的右上角单击“选择列”。

处理建议/维护经验

  • “处理建议”页签可查看告警管理预置的告警处理建议。
  • “维护经验”页签可查看或修改维护经验。

修改维护经验:单击“维护经验”页签,在区域右侧单击“编辑”,填写维护经验,单击“保存”。

备注

为该告警填加备注信息。

修改备注:在区域右上角单击“编辑”,填写告警备注信息,单击“保存”。

最近2个月处理记录

可查看最近2个月对该告警执行的所有手工操作,以便运维人员在处理告警时参考。

-

根源告警/衍生告警

  • 当上报的告警是根源告警时,拓展列展示“衍生告警”页签,可查看该告警的衍生告警。
  • 当上报的告警是衍生告警时,拓展列展示“根源告警”页签,可查看该告警的根源告警。
  • 当上报的告警既是根源告警又是衍生告警时,拓展列将同时展示“根源告警”和“衍生告警”页签。

-

汇聚告警/被汇聚告警

  • 当上报的告警是汇聚告警时,拓展列展示“被汇聚告警”页签,可查看该告警下哪些告警被汇聚。
  • 当上报的告警是被汇聚告警时,拓展列展示“汇聚告警”页签,可查看该告警汇聚为哪一条告警。

-

模板管理参数说明请参见表5

表5 模板管理按钮说明

按钮

说明

操作方法

搜索模板

根据模板名称、创建模板的用户名或者备注搜索过滤模板。

  1. 在“快速过滤”中的搜索框输入模板的名称、用户名或者备注。
  2. 单击进行搜索。

共享/取消共享

用户可共享或取消共享自定义的模板,并可在“共享模板”中选择其他用户共享的模板。

管理员可对除预置模板外的所有模板进行共享/取消共享,其他用户只可对自定义模板进行共享/取消共享。

  • :表示该模板未被共享。
  • :表示该模板已被共享。
  1. 在“快速过滤”中选择需要操作的模板。
  2. 单击模板名称后对应的图标进行操作。

关注/取消关注

用户可关注或取消关注模板,关注后的模板将在“关注模板”中显示。

“预置模板”只支持关注/取消关注和设置/取消缺省模板的操作。

  • :表示该模板未被关注。
  • :表示该模板已被关注。

设置/取消缺省模板

用户可为当前页面设置/取消缺省模板,进入当前页面后,系统将按缺省模板展示过滤后告警。

显示为的模板为缺省模板。

  1. 在“快速过滤”中选择需要操作的模板。
  2. 单击模板后的,或单击选择“设置/取消缺省模板”。

重命名

对过滤模板重命名。

管理员可对除预置模板外的所有模板进行重命名,其他用户只可对自定义模板重命名。

  1. 在“快速过滤”中选择需要操作的模板。
  2. 单击模板后的
  3. 在弹出的菜单中选择“重命名”。
  4. 在弹出的对话框中输入重命名后的模板名称。

修改备注

修改过滤模板的备注信息。

管理员可修改除预置模板外所有模板的备注,其他用户只可修改自定义模板的备注。

  1. 在“快速过滤”中选择需要操作的模板。
  2. 单击模板后的
  3. 在弹出的菜单中选择“修改备注”。
  4. 在弹出的对话框中修改备注信息。

删除

删除过滤模板。

管理员可删除预置模板外的所有模板,其他用户只可删除自定义模板。

  1. 在“快速过滤”中选择需要操作的模板。
  2. 单击模板后的
  3. 在弹出的菜单中选择“删除”。

在新页签中打开

打开一个新页签,并在新页签中按过滤模板显示告警/事件列表。

  1. 在“快速过滤”中选择需要操作的模板。
  2. 单击模板后的,或单击选择“在新页签中打开”。