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更新时间:2024-11-22 GMT+08:00

Agent插件状态显示“故障”该如何处理?

操作系统监控插件每1分钟发送1次心跳;当服务端3分钟收不到插件心跳时,“插件状态”显示为“故障”。

“故障”原因可能为:

  • Agent域名无法解析,请先确认修改DNS与添加安全组中DNS地址配置正确,然后参考《云监控服务用户指南》中“手动配置Agent”章节检查配置是否正确。
  • 账号欠费。
  • Agent进程故障,请参照管理Agent重启,如果无法重启则说明相关文件被误删,请重新安装Agent。
  • 服务器内部时间和本地标准时间不一致。
  • Agent插件版本不同,日志路径也不同。

    日志路径分别如下:

    • Linux:

      新版本Agent:/usr/local/uniagent/extension/install/telescope/log/ces.log

      老版本Agent:/usr/local/telescope/log/ces.log

    • Windows:

      新版本Agent:C:\Program Files\uniagent\extension\install\telescope\log\ces.log

      老版本Agent:C:\Program Files\telescope\log\ces.log

  • 使用的DNS非华为云DNS,请通过执行dig+目标域名获取到agent.ces.myhuaweicloud.com在华为云内网DNS下解析到的IP后再添加对应的hosts。华为云提供的内网DNS地址请参见华为云提供的内网DNS地址是多少?