云监控服务 CES
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主机监控
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Agent一键修复后无监控数据问题排查
问题现象
Agent一键修复后运行正常，但仍然没有监控数据。
约束与限制
当前章节的修复方式只支持新版本Agent，若Agent版本为老版本，建议先升级到新版本。
查看当前Agent版本的命令为：
if [[ -f /usr/local/uniagent/extension/install/telescope/bin/telescope ]]; then /usr/local/uniagent/extension/install/telescope/bin/telescope -v; elif [[ -f /usr/local/telescope/bin/telescope ]]; then echo "old agent"; else echo 0; fi
- 返回“old agent”，表示使用老版本Agent。
- 返回版本号，表示使用新版本Agent。
- 返回“0”，表示未安装Agent。
问题分析
弹性云服务器或裸金属服务器安装Agent后仍然无操作系统监控数据时，一般考虑有如下几个原因：
- Agent进程运行状态异常
- 委托异常
- 网络问题
问题解决（Linux）
- 以root用户登录弹性云服务器或裸金属服务器。
- 执行如下命令，检查telescope进程是否存在：
当显示如下内容时，表示telescope进程正常。
图1 查看telescope进程
- 如果进程异常，执行如下命令，启动Agent。
- 执行如下命令，确认云服务器委托已创建。
curl -ivk https://agent.ces.myhuaweicloud.com/v1.0/agencies/cesagency/securitykey
- 当有数据返回时，表示获取AK/SK正常。排查结束。
- 调用失败或者回显如下时，请执行5。
图2 获取AK/SK失败
- 在管理控制台的统一身份认证服务页面，选择“委托”，查询“cesagency”委托，查看cesagency委托中“项目[所属区域]”是否包含当前区域，若不存在，单击“权限配置”，然后单击“配置权限”，搜索“CES Administrator”，单击下拉框，勾选当前区域。
图3 查询cesagency委托
图4 配置权限
- 问题解决，排查结束。
- 未解决，请执行6。
- 执行如下命令，确认DNS解析是否正常。
ping agent.ces.myhuaweicloud.com
- 网络正常：排查结束。
- 网络无法访问：修改DNS配置或CES的终端节点。
问题解决（Windows）
- 以administrator权限用户登录弹性云服务器或裸金属服务器。
- 进入任务管理器，查看telescope进程是否存在。
- 双击C:\Program Files\uniagent\script目录下的start.bat，启动Agent。
- 在管理控制台的统一身份认证服务页面，选择“委托”，查询“cesagency”委托，查看cesagency委托中“项目[所属区域]”是否包含当前区域，若不存在，单击“权限配置”，然后单击“配置权限”，搜索“CES Administrator”，单击下拉框，勾选当前区域。
图7 查询cesagency委托
图8 配置权限
- 问题解决，排查结束。
- 未解决，请执行6。
- 执行如下命令，确认DNS解析是否正常。
ping agent.ces.myhuaweicloud.com
- 网络正常：排查结束。
- 网络无法访问：修改DNS配置或CES的终端节点。
父主题： 主机监控
