更新时间：2024-04-24 GMT+08:00
登录云堡垒机实例时，收不到短信验证码怎么办？
问题现象
- 配置“手机短信”方式多因子登录后，通过手机短信方式登录，不能获取手机验证码，提示“发送短信失败！”。
- 重置登录密码，收不到短信验证码。
可能原因
- 原因一：受浏览器兼容性限制，当浏览器版本与云堡垒机系统不匹配时，会导致不能获取到短信验证码，甚至登录后页面显示异常和无法操作。
- 原因二：安全组限制了短信网关IP，或未放开10743、443端口。
- 原因三：用户手机号码配置错误。
- 原因四：用户手机短信业务有异常。
- 原因五：堡垒机实例未绑定弹性公网IP（Elastic IP，EIP）。
解决办法
- 原因一：
- 原因二：
- 原因三：
若admin用户配置了手机短信登录，但手机号码配置错误，请直接联系技术支持。
- 原因四：
- 确认手机是否欠费停机。
- 确认验证短信是否被拦截归为垃圾短信。
- 确认手机网络通讯是否正常。
- 原因五：
父主题： 运维故障
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