通用排查

排查思路

排查项一：确认是否帐号欠费。

排查项二：确认实例状态是否正常。

排查项三：确认链代码是否正常实例化。

排查项四：确认是否修改过demo。

解决方案

• 排查项一：确认是否帐号欠费。
  1. 登录区块链服务BCS控制台，单击界面上方的“费用中心”进入费用中心界面。

     

     如“现金余额”为零或小于购买区块链产品时的报价，则会购买失败。

  2. 在“待支付订单”项下单击“立即支付”，进入我的订单界面，选择待支付目标订单完成支付。

     

     如支付失败并提示余额不足，也会由于费用不足导致购买失败。

  3. 在“续费资源”项下单击“立即续费”，进入续费管理界面，选择需要续费的目标资源，单击“续费”并支付。

• 排查项二：确认实例状态是否正常。

  登录区块链控制台，单击左侧导航栏的“实例管理”，进入实例管理界面，在实例卡片上查看目标实例的状态，请参考：实例状态异常类。

• 排查项三：确认链代码是否正常实例化。
  1. 登录区块链服务BCS控制台，单击左侧导航栏的“实例管理”，在目标实例卡片上单击“区块链管理 > 输入正确的密码 > 登录”，进入链代码管理界面。
  2. 单击“实例化”列的“查看更多”，查看目标链代码的实例化情况。
• 排查项四：确认是否修改过demo。

  请按照具体demo的操作指导逐步核查。