通用排查

问题现象

订购BCS实例失败。

排查思路

• 排查项一：帐号是否欠费。
• 排查项二：是否子帐号购买，导致的权限不足。
• 排查项三：实例部署过程中失败，根据具体报错排查。

解决方案

• 排查项一：帐号是否欠费。
  1. 登录区块链服务BCS控制台，单击界面上方的“费用中心”，进入费用中心界面。

     

     如“现金余额”为零或小于购买区块链产品时的报价，则会购买失败。

  2. 在“待支付订单”项下单击“立即支付”，进入我的订单界面，选择待支付目标订单完成支付。

     

     如支付失败并提示余额不足，也会由于费用不足导致购买失败。

  3. 在“续费资源”项下单击“立即续费”，进入续费管理界面，选择需要续费的目标资源，单击“续费”并支付。

• 排查项二：是否子帐号购买，导致的权限不足。

  请确认是否子帐号购买，并请参考“权限管理”>“授权IAM用户使用BCS”：权限管理添加权限。

• 排查项三：实例部署过程中失败，根据具体报错排查。
  1. 登录区块链服务BCS控制台，单击左侧导航栏的“实例管理”。
  2. 单击右侧的“操作记录”进入操作记录页面。
  3. 单击操作列的“操作详情”。
  4. 展开详情后，单击“查看原因”并结合部署进度，根据具体报错信息进行分析。详细请参考表1。

  表1 报错详情及解决方案

  报错详情	解决方案
  Insufficient cluster quota	CCE集群资源配额已满
  CreateContainerCluster] Create Cluster fail	创建集群失败
  CreateStorageInstance]Create PVC fail,timeout	PVC网盘创建失败
  CreateBlockchainService]cluster is already used	集群已被使用
  CreateStorageInstance] PostReqNoCert: response status 400 not OK, resp is: {"errCode":"SFS.TURBO.0010","errMsg":"instance quota exceeds"}	SFS Turbo实例配额超限
  not find down eip, need buy one	未绑定弹性IP
  CreateContainerCluster]visitInterface Fail,/api/v2/projects/xxx/clusters response state not OK,code:500	CCE服务异常
  CreateBlockchainService]DeleteKubeResource failed, clusterID:xxx, resourceName: xxx, err:DELETE:response status 400 not OK，resp is:Cluster Status Not Ready	删除Kube资源失败，创建实例过程中集群状态异常
  CreateContainerCluster]Invalid subnet id xxx	subnet子网不可用
  CreateBlockchainService]one OneStep is processing under this domain(xxx),please wait it finished and do it again	帐号下有一键部署实例正在创建中
  CreateContainerCluster]cce status check timeout when checkClusterJobStatus…	检查CCE集群状态超时
  CreateContainerCluster] VisitInterface Fail, PostReqNoCert: response status 400 not OK, resp is: {"message":"\u003cCCE_CM.4000311\u003e No available master flavors | The amount of available master flavors are not enough to create a cluster, in specified azs, need 1, has 0","reason":"BadRequest","code":400}	CCE服务所选可用区master节点资源不足