O que devo fazer se não conseguir ativar a 2FA?

Sintomas

• Na lista de 2FA, não há servidores com a 2FA desativada.
• Depois que a 2FA é ativada, ela não tem efeito.
• Falha ao ativar a 2FA.

Possíveis causas

• A proteção do servidor não está ativada.
• As configurações de 2FA não entraram em vigor. Depois que a 2FA é ativada, leva cerca de 5 minutos para as configurações entrarem em vigor.
• Para um servidor do Linux, Key pair é selecionado como o modo de logon.
• A 2FA entra em conflito com G01 ou 360 Guard (edição do servidor).
• O firewall de SELinux não está desativado.

Solução

1. Verifique se o HSS foi ativado para o servidor para o qual você deseja usar a 2FA.
   • Se sim, vá para 2.
   • Se não, ative o HSS primeiro.

2. Verifique se já se passaram 5 minutos desde que você ativou a 2FA.
   • Se sim, vá para 3.
   • Se não, aguarde 5 minutos e verifique se a 2FA faz efeito.

3. Verifique se o seu servidor é um servidor do Linux com Key pair selecionado como seu modo de logon.
   • Se sim, desative o modo de logon do Key pair e ative o modo de logon por Password.
   • Se não, vá para 4.

4. Verifique se o firewall do SELinux está desativado em seu servidor.
   • Se sim, vá para 6.
   • Se não, execute um dos seguintes comandos para desativá-lo.
     • Para desativar temporariamente o firewall do SELinux, execute o seguinte comando:

       setenfore 0 #Temporarily disable

     • Para desativar permanentemente o firewall do SELinux, execute o seguinte comando:

       vi /etc/selinux config

       selinux=disabled #Permanently disable

5. Verifique se você interrompeu o G01 e o 360 Guard (edição do servidor) (se houver) em seu servidor.
   • Se sim, vá para 6.
   • Se não, interrompa o software.

6. Entre em contato com o suporte técnico.