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Atualizado em 2024-01-04 GMT+08:00
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O que devo fazer se a instalação do agente falhar?

Se você usou o HSS de uma versão anterior e instalou o agente na nova versão do HSS, mas a página ainda exibe que o agente não está instalado, consulte O que posso fazer se o status do agente ainda estiver "Not installed" após a instalação?

Se esta for a primeira vez que você instala o agente e a instalação falhar, corrija a falha seguindo as instruções fornecidas nesta seção.

Sintomas

O agente falha ao ser instalado pela execução de comandos. A página de lista de servidores no console ainda indica que o agente não está instalado.

Possíveis causas

Solução

  1. Verifique se o firewall do SELinux do servidor está desativado.

    • Se sim, vá para o próximo passo.
    • Se não, desative-o e instale o agente novamente.

  2. Verifique se há um EIP vinculado ao servidor.

    • Se sim, vá para a Etapa 3.
    • Se não, vincule um EIP ao servidor e reinstale o agente.

  3. Verifique se o comando de instalação é adequado para a região do servidor e o SO.

    1. Alterne para a região do servidor.
    2. Copie os comandos de instalação adequados para o SO do servidor.
      • Execute comandos de instalação de 32-bit em um servidor de 32-bit.
      • Execute comandos de instalação de 64-bit em um servidor de 64-bit.
    • Se sim, vá para 4.
    • Se os comandos usados estiverem incorretos, instale o agente novamente com os corretos.

  4. Verifique se a instalação foi realizada pelo usuário root.

    • Se sim, vá para 5.
    • Se não, instale o agente novamente como usuário root.

  5. Desinstale o agente como usuário root e instale-o forçosamente.

    • Se a instalação for bem-sucedida, nenhuma ação adicional será necessária.
    • Se a instalação falhar, entre em contato com o suporte técnico.

Tópico principal: Perguntas frequentes do agente