Por que não consigo expandir a capacidade do meu disco?
Sintoma
A expansão da capacidade não é permitida para o disco.
Solução de problemas
As possíveis causas estão listadas aqui em ordem de probabilidade.
Se a falha persistir depois de ter excluído uma causa, passar para a próxima na lista.
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Possível causa |
Solução |
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Um disco anual/mensal tem um pedido de renovação que não entrou em vigor. |
Consulte Disco anual/mensal tem um pedido de renovação que não entrou em vigor. |
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Um disco anual/mensal tem um pedido de expansão não pago. |
Consulte Disco anual/mensal tem um pedido de renovação que não pago. |
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Um disco compartilhado ainda está conectado a um servidor. |
Consulte O disco compartilhado ainda está conectado a um servidor. |
Disco anual/mensal tem um pedido de renovação que não entrou em vigor
O que é um pedido de renovação que não entrou em vigor?
Por exemplo, se um usuário comprou um disco anual/mensal e o disco expirou em 30 de dezembro de 2019, se o usuário renovou o disco em 15 de dezembro de 2019, o pedido é um pedido de renovação que não entrará em vigor antes de 30 de dezembro de 2019.
Sintoma: uma mensagem é exibida no canto superior direito do console, indicando que o disco não pode ser expandido porque tem um pedido de renovação que não entrou em vigor.
Solução: cancelar o pedido de renovação, expandir a capacidade do disco e renovar o disco novamente.
- Faça logon no console de gerenciamento e clique em Billing Center no canto superior direito.
- No painel de navegação à esquerda, escolha Unsubscriptions and Changes > Unsubscriptions.
- Localize a ordem de destino e escolha More > Unsubscribe from Renewal na coluna Operation.
- Após a conclusão do cancelamento da inscrição, vá para o console do EVS e expanda a capacidade do disco.
- Renove o disco depois que a expansão de capacidade for bem-sucedida.
Disco anual/mensal tem um pedido de renovação que não pago
Sintoma: o botão Expand Capacity fica acinzentado e a seguinte dica do mouse é exibida: esta operação não pode ser executada porque o disco tem pedidos não pagos.
Solução: pagar ou cancelar o pedido de expansão de capacidade.
- No console do EVS, clique em Unpaid na coluna Status.
A página de detalhes do pedido é exibida.
- Clique em Pay ou Cancel Order.
- Retorne à lista de discos EVS. Se o botão Expand Capacity estiver disponível, a operação será bem-sucedida.
O disco compartilhado ainda está conectado a um servidor
Sintoma: o botão Expand Capacity está esmaecido. Quando você tenta clicar no botão de expansão de capacidade, a seguinte dica de mouse é exibida: essa operação pode ser executada somente quando o disco compartilhado está no estado Available.
Solução: desanexar o disco de todos os servidores. Se o botão Expand Capacity estiver disponível, você poderá expandir a capacidade do disco.
Submissão de um tíquete de serviço
Se o problema persistir, envie um tíquete de serviço.
