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Perguntas frequentes
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Consulta de produto
- O que é uma cota?
- Como atribuir ou recuperar um EIP específico?
- Por que um EIP recém-atribuído é o mesmo que eu liberei?
- Quais são as diferenças entre EIP, endereço IP privado e endereço IP virtual?
- Um EIP que usa largura de banda dedicada pode ser alterado para usar largura de banda compartilhada?
- Posso vincular um EIP a vários ECSs?
- Quais são as diferenças entre as NICs primárias e de extensão dos ECSs?
- O que é a política de atribuição de EIP?
- Posso comprar um EIP específico?
- Does an EIP Change Over Time?
- Como consultar a região dos meus EIPs?
- Uma largura de banda pode ser usada por várias contas?
- Como alterar um EIP para uma instância?
- Quais são as diferenças entre um pacote complementar de largura de banda, pacote de dados compartilhados e largura de banda compartilhada?
- Preciso configurar um pacote de dados compartilhado para uso depois que ele for comprado?
- Por que não consigo encontrar meu EIP comprado no console de gerenciamento?
- Por que meus EIPs estão congelados? Como descongelar meus EIPs?
- Como consultar o uso de tráfego do meu EIP?
- Quando devo usar o BGP premium e existem limitações no uso do BGP premium?
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Cobrança e pagamentos
- Como um EIP é cobrado?
- Como alterar meu modo de cobrança do EIP de pagamento por uso para anual/mensal?
- Como alterar um EIP de pagamento por uso de cobrança por largura de banda para tráfego ou de cobrança por tráfego para largura de banda?
- Por que ainda estou sendo cobrado depois que meu EIP foi desvinculado ou liberado?
- Quando estou sendo cobrado por um EIP?
- Vinculação e desvinculação de EIP
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Largura de banda
- Qual é a faixa de tamanho de largura de banda?
- Como aumentar uma largura de banda para ser mais de 300 Mbit/s?
- Quais tipos de largura de banda estão disponíveis?
- Como comprar uma largura de banda compartilhada?
- Existe um limite para o número de EIPs que podem ser adicionados a cada largura de banda compartilhada?
- Quais são as diferenças entre uma largura de banda dedicada e uma compartilhada? Uma largura de banda dedicada pode ser alterada para uma largura de banda compartilhada ou o contrário?
- O que são largura de banda de entrada e largura de banda de saída?
- Como saber se meu limite de largura de banda do EIP foi excedido?
- Quais são as diferenças entre largura de banda do EIP e largura de banda de rede privada?
- Posso aumentar minha largura de banda faturada em base anual/mensal e depois diminuí-la?
- Qual é a relação entre largura de banda e taxa de upload/download?
- Quais são as diferenças entre BGP estático, BGP dinâmico e BGP premium?
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Conectividade
- Quais são as prioridades da rota personalizada e do EIP se ambos estiverem configurados para um ECS para permitir que o ECS acesse a Internet?
- Por que meu ECS não consegue acessar a Internet mesmo depois que um EIP é vinculado?
- Como desbloquear um EIP?
- Por que há tremulação de rede ou perda de pacotes durante comunicações transfronteiriças?
- Por que a velocidade de download do meu ECS é lenta?
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Consulta de produto
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- Solução de problemas
- Passo 1: verificar se o ECS está funcionando corretamente
- Passo 2: verificar se a configuração de rede do ECS está correta
- Passo 3: verificar se um EIP foi atribuído e vinculado ao ECS
- Passo 4: verificar se um EIP está vinculado à NIC primária do ECS
- Passo 5: verificar se as regras do grupo de segurança necessárias foram configuradas.
- Passo 6: verificar se o tráfego da sub-rede do ECS está bloqueado
- Submissão de um tíquete de serviço
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Copiado.
Por que meu ECS não consegue acessar a Internet mesmo depois que um EIP é vinculado?
Sintoma
Um ECS com um EIP vinculado não pode acessar a Internet.
Solução de problemas
Verificar se os EIPs estão bloqueados ou congelados
- Verifique se o EIP está bloqueado. Para obter detalhes, consulte Como desbloquear um EIP?
- Verifique se o EIP está congelado. Para obter detalhes, consulte Por que meus EIPs estão congelados? Como descongelar meus EIPs?
Verificar a conectividade do EIP
Figura 1 mostra o diagrama de rede para um ECS acessar a Internet usando um EIP.
Localize a falha com base no procedimento a seguir.

- Passo 1: verificar se o ECS está funcionando corretamente
- Passo 2: verificar se a configuração de rede do ECS está correta
- Passo 3: verificar se um EIP foi atribuído e vinculado ao ECS
- Passo 4: verificar se um EIP está vinculado à NIC primária do ECS
- Passo 5: verificar se as regras do grupo de segurança necessárias foram configuradas.
- Passo 6: verificar se o tráfego da sub-rede do ECS está bloqueado
Passo 1: verificar se o ECS está funcionando corretamente
Verifique o estado do ECS.
Se o estado do ECS não for Running, inicie ou reinicie o ECS.

Passo 2: verificar se a configuração de rede do ECS está correta
- Verifique se a NIC do ECS tem um endereço IP atribuído.
Faça logon no ECS, e execute ifconfig ou ip address para verificar o endereço IP da NIC do ECS.
Se as NICs primária e de extensão de um ECS tiverem um EIP vinculado, verifique se o ECS tem rotas baseadas em políticas configuradas. Se o ECS executar Windows, execute ipconfig.
- Verifique se a NIC do ECS tem um endereço IP virtual.
Faça logon no ECS e execute ifconfig ou ip address para verificar se a NIC do ECS tem um endereço IP virtual. Se a NIC do ECS não tiver um endereço IP virtual, execute o comando ip addr add virtual IP address eth0 para configurar um endereço IP para a NIC do ECS.
Figura 4 Endereço IP virtual de uma NICVerifique se a NIC do ECS tem uma rota padrão. Se não houver uma rota padrão, execute ip route add para adicionar uma.
Figura 5 Rota predefinida
Passo 3: verificar se um EIP foi atribuído e vinculado ao ECS
Verifique se um EIP foi atribuído e vinculado ao ECS. Se nenhum EIP tiver sido atribuído, atribua um EIP e vincule-o ao ECS.
Passo 4: verificar se um EIP está vinculado à NIC primária do ECS
Verifique se um EIP está vinculado à NIC primária do ECS. Se não houver nenhum EIP vinculado à NIC primária do ECS, vincule um.
Você pode exibir os detalhes da NIC clicando na guia NICs na página de detalhes do ECS. Por padrão, o primeiro registro na lista é a NIC primária.
Como mostrado em Figura 7, o EIP está vinculado à NIC primária.
Passo 5: verificar se as regras do grupo de segurança necessárias foram configuradas.
Para obter detalhes sobre como adicionar regras de grupo de segurança, consulte Adição de uma regra de grupo de segurança.
Se as regras do grupo de segurança não tiverem sido configuradas, configure-as com base nas suas necessidades de serviço. (O endereço IP remoto indica o endereço IP permitido e 0.0.0.0/0 indica que todos os endereços IP são permitidos.)
Passo 6: verificar se o tráfego da sub-rede do ECS está bloqueado
Verifique se a ACL da rede da sub-rede da NIC bloqueia determinado tráfego da sub-rede.
Você pode configurar a ACL da rede no console da VPC. Certifique-se de que as regras de ACL da rede permitem o tráfego da sub-rede do ECS.
Submissão de um tíquete de serviço
Se o EIP ainda não puder se comunicar com a Internet depois de executar todas as etapas acima, envie um tíquete de serviço.
Forneça as seguintes informações ao suporte técnico.
Item |
Descrição |
Exemplo |
Valor |
---|---|---|---|
Bloco CIDR da VPC |
Necessário para configuração de gateway |
Exemplo: 10.0.0.0/16 |
N/D |
ID da VPC |
N/D |
Exemplo: 120b71c7-94ac-45b8-8ed6-30aafc8fbdba |
N/D |
Bloco CIDR da sub-rede 1 (pode ser o mesmo que o bloco CIDR da VPC) |
N/D |
Exemplo: 10.0.1.0/24 |
N/D |
ID do ECS |
N/D |
N/D |
N/D |
Endereço IP de ECS |
N/D |
Exemplo: 192.168.1.192/24 |
N/D |
Informações de rota do ECS |
N/D |
N/D |
N/D |
EIP |
Necessário para que o ECS acesse a Internet |
Exemplo: 10.154.55.175 |
N/D |
Largura de banda de EIP |
Tamanho máximo da largura de banda usada pelo ECS para acessar a Internet |
Exemplo: 1 Mbit/s |
N/D |
ID do EIP |
N/D |
Exemplo: b556c80e-6345-4003-b512-4e6086abbd48 |
N/D |