¿Qué puedo hacer si el estado del agente sigue "No instalado" después de la instalación?
Precauciones
En un servidor, solo necesita instalar el agente una vez.
Después de la instalación, se recomienda reiniciar los servidores antes de habilitar HSS y cuotas de enlace.
Causa posible
Ahora están en uso las consolas de HSS (Nuevo) y HSS (Antigua). Los estados de agente y protección de un servidor solo se pueden mostrar correctamente en una de las consolas.
Por ejemplo, si ha instalado el agente en el servidor A en la consola antigua e intenta volver a instalarlo en la nueva consola, aparecerá un mensaje indicando que la instalación se ha realizado correctamente, pero el estado de instalación en la nueva consola seguirá siendo Not installed.
Solución
Utilice solo una consola. No cambie entre las consolas antiguas y nuevas.
Puede actualizar el agente para utilizar HSS (Nuevo). La actualización es gratuita y no afecta a los servicios.
HSS (Nuevo) proporciona una protección contra ransomware más fuerte y capacidades adicionales de protección de aplicaciones, que no están disponibles en la versión anterior. Se recomienda utilizar la nueva versión.
