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Actualización más reciente 2023-07-13 GMT+08:00
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¿Cómo puedo arreglar un agente anormal?

Su agente es probablemente anormal si está en estado Not installed o Offline. Los estados de agente y su significado son los siguientes:

  • Uninstalled: No se ha instalado ningún agente en el servidor o el agente se ha instalado pero no se ha iniciado.
  • Offline: La comunicación entre el agente y el servidor es anormal. El agente en el servidor se ha eliminado, o un servidor que no es de Huawei Cloud está desconectado.
  • Online: El agente en el servidor se está ejecutando correctamente.

Causas posibles

  • La red presenta fallas.

    El agente o el centro de protección en la nube es anormal. Por ejemplo, la NIC está defectuosa, la dirección IP cambia o el ancho de banda es bajo.

  • El proceso del agente es anormal.
  • No se ha actualizado el estado del agente. Después de instalar el agente, la consola tarda unos 2 minutos en actualizar su estado.

Solución

  1. Solucionar problemas de red (si los hay).

    Asegúrese de que las configuraciones salientes del grupo de seguridad de su servidor permiten el acceso al puerto 10180 en el segmento de red 100.125.0.0/16.

    Después de que la red se recupere,

    • Si el estado del agente es de Online, no se requiere ninguna acción adicional.
    • Si el estado del agente es Not installed o Offline, vaya a 2.

  2. Inicie sesión en el servidor y reinicie el agente. El estado del agente Not installed o Offline indica que el proceso del agente es probablemente anormal.

    • Linux

      Ejecute el siguiente comando en la CLI como usuario root para reiniciar el agente:

      service hostguard restart

      Si se muestra la siguiente información, el reinicio se realiza correctamente: 
      root@HSS-Ubuntu32:~#service hostguard restart
Stopping Hostguard...
Hostguard stopped
Hostguard restarting...
Hostguard is running

    Después de reiniciar el proceso, espere aproximadamente 2 minutos.

    • Si el estado del agente es de Online, no se requiere ninguna acción adicional.
    • Si el estado del agente sigue siendo Not installed o Offline, desinstale el agente e instálelo de nuevo.