¿Por qué está silenciado mi ECS de Windows?

Síntomas

No puede reproducir archivos de audio en un ECS de Windows al que se accede de forma remota mediante MSTSC. ¿Cómo puedo reproducir un archivo de audio en tal ECS?

Restricciones

Esta sección se aplica a los ECS que ejecutan Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2016.

Causas posibles

La función de audio está deshabilitada en los ECS de Windows de forma predeterminada. Como resultado, los archivos de audio no se pueden reproducir en ellos. Para activar la función de audio, realice las operaciones descritas en esta sección.

Paso 1: Activar el audio de Windows

Habilite el audio de Windows y configúrelo para que se ejecute automáticamente.

1. Inicie el cuadro de diálogo Run.
2. Ingrese services.msc para acceder a la consola de gestión de servicios.
3. Encuentre Windows Audio y configúrelo de la siguiente manera:
   • Startup type: Automatic
   • Service status: Start

   En la siguiente figura se utiliza Windows Server 2012 como ejemplo.

   

4. Deshabilite la conexión remota.

Paso 2: Activar la reproducción de audio y vídeo

El método para habilitar la reproducción de audio y vídeo varía dependiendo del SO de ECS.

Windows Server 2008

1. Habilite Audio and video playback y Audio recording de RDP-TCP.
   1. Inicie sesión en la consola de gestión de Remote Desktop Session Host Configuration.
      1. Haga clic en Start > Control Panel.
      2. En la esquina superior derecha de la página, elija Category para View by.
      3. Elija System and Security > Administrative Tools > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host Configuration.
   2. Anule la selección de Audio and video playback y Audio recording.

      En el panel Connections, haga doble clic en RDP-Tcp. En el cuadro de diálogo RDP-Tcp Properties, haga clic en la ficha Client Settings y anule la selección de Audio and video playback y Audio recording.

      Figura 1 Configuración del host de sesión de escritorio remoto
      
   3. Haga clic en OK para activar la función de audio.

2. Haga clic en Send CtrlAltDel para reiniciar el ECS e iniciar sesión en él.
3. Habilite el servicio de audio.
   Figura 2 Habilitación del servicio de audio
   

4. Reproduce un archivo de audio para verificar el servicio.

Windows Server 2012

1. Inicie el cuadro de diálogo Run.
2. Ejecute el comando gpedit.msc para iniciar Local Group Policy Editor.

   

3. Elija Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host > Device and Resource Redirection. A continuación, habilite Allow audio and video playback redirection.
4. Seleccione Enabled y haga clic en Apply.

   

   Conserve la configuración predeterminada de MSTSC.

5. Ejecute el siguiente comando para actualizar la política de grupo:

   gpupdate

Paso 3: Configurar los ajustes de audio remoto

Inicie el software de escritorio remoto local MSTSC, elija Options > Local Resources y haga clic en Settings en Remote audio. A continuación, seleccione Play on this computer en Remote audio playback y haga clic en OK.