# 搬家操作流程
**创建搬家任务**
1）管理员登录[邮箱管理后台](https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/webadmin/index.html)，进入菜单"邮箱服务-邮箱搬家"，点击"创建搬家任务"，打开原邮箱验证弹窗。
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2）在弹窗中，输入原邮箱成员的账号密码，作为本次创建邮箱搬家任务的验证。
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3）进入搬家信息填写页面，确认填写好所有搬家信息后，点击"下一步"。
![](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/zh-cn_image_0000002339200481.png "点击放大")
如企业有特殊的搬家要求，请自行调整搬家信息(原服务商、服务器地址、服务器端口、搬家方式等)和搬家范围（搬家账号、搬取邮件时间范围）。
![](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
- **搬家方式**：
搬取全部文件夹（IMAP）: 支持排除不需要搬家的文件夹
仅搬收件箱邮件（POP）：支持搬收件箱的文件夹
- **搬迁至：**
原文件夹显示：自动匹配系统文件夹（如发件箱→已发送）；保留自定义文件夹结构
新文件夹：在目标邮箱创建专用文件夹
4）**选择搬家方式**
- **搬家方式一：管理员导入账密搬家** （前提是管理员已获取成员原有邮箱账号及密码）
  按步骤点击**下载模版** **-** **填写模版-上传文件-开启搬家**
  
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若返回列表了，也可进入搬家任务列表，按步骤 **点击更多** **-** **导入账密搬家** **-** **下载模版** **-** **填写模版** **-** **上传文件** **-** **导入**
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![](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/zh-cn_image_0000002305346376.png "点击放大")
开启搬家后，管理员可点击列表页"详情"，查看该搬家任务下各个成员邮箱搬家的具体进展。
![](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/zh-cn_image_0000002305191588.png "点击放大")
在详情页可查看成员的邮箱搬家状态，支持取消、暂停、重试搬家。（对于搬家成功的邮箱，若后续原邮箱存在增量邮件，管理员也可重试搬家，搬迁增量邮件）
![](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/zh-cn_image_0000002305197260.png "点击放大")
若成员搬家失败，可以点击"查看详情"查看失败详细原因，在用户端可以看到失败的具体邮件。
![](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/zh-cn_image_0000002339360021.png "点击放大")
注意：若由于原邮箱账密错误或漏搬场景，管理员可选择重新导入；
搬家完成后，成员可登录 企业[邮箱用户端](https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/webmail/index.html) ，查看搬迁过来的邮件
- **搬家方式二：成员自助搬家**
  在管理端创建搬家任务后，企业成员可直接登录企业[邮箱用户端](https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/webmail/index.html)，在用户端输入原邮箱账号和密码自助开启搬家。
  ![](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/zh-cn_image_0000002339374145.png "点击放大")
  开启搬家后，即可在"**设置** **-** **邮箱搬家**"中查看搬家进展
  ![](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/zh-cn_image_0000002339259029.png "点击放大")
  搬家完成后，成员可登录 企业[邮箱用户端](https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/webmail/index.html) ，查看搬迁过来的邮件