# 邮箱搬家前准备与须知
![](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/public_sys-resources/caution_3.0-zh-cn.png)
因邮箱搬家速度受多方面因素影响，建议您原邮箱到期前，提前预留搬家时间，具体搬家速度请参考本文：搬家注意事项。
**搬家引导视频：**
<video controls="controls" preload="none" id="object3274192512290" class="idp-external-video" src="https://res-video.hc-cdn.com/activity/zh-cn/saaspkg/mail/banjia.mp4" title="搬迁流程" poster="https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/zh-cn_image_0000002094474408.png" height="340.0000" width="600.0000"></video>
**搬家注意事项：**
1）搬家前，请确保原邮箱服务器箱服务处于开启状态，直到完成所有搬家任务。若提前被关闭，则会导致无法搬家及数据丢失问题。
2）搬家速度：搬家是通过imap/pop 协议登录原服务器并收取邮件，可类比为下载文件，所以搬迁时间受用户邮件量（邮件数量和附件大小）、原服务器性能（磁盘IO、服务的并发）、原服务器网络状态（可用于搬家的带宽、网络延迟）、同时搬家的人数和服务器IP限制的影响，请于原邮箱服务到期前，预留搬迁时间，以确保邮件数据能搬迁完成。
开启搬家后，支持管理员账号下的100+用户同时搬家，以下为正常情况下评估的1个用户搬家速度，仅供参考：
邮件量\<=3000封，正常情况下24小时可以完成搬家。
3000封\<邮件量\<15000封，正常情况下3\~5个工作日完成搬家。
3）搬家过程中，切勿修改原邮箱登录密码，否则容易导致搬家失败
4）搬家过程中，切勿删除/移动邮件内容
5）请检查原邮箱服务商中是否有重复的文件夹名称，同一层级文件夹名称相同将导致迁移数据不全，请重命名对应文件夹。
6）如域名仅"域名归属"验证通过，（原邮箱服务可正常收发邮件），就进行搬家操作，首次搬家后，系统将在一个月内定时每2天查询原邮箱是否有新增邮件（如若可成功连接原邮箱服务器）。对于新增邮件，自动重试搬家，从而将新增邮件搬迁至华为云企业邮箱。待域名收发解析成功后，管理员也可手动触发重试搬家，确保所有邮件成功迁移。
**如您的原邮箱服务需要搬迁转入到华为云企业邮箱，请您参考以下流程：**
创建邮箱搬家任务之前，请通知搬家成员登录原邮箱系统完成以下操作：
1）开启IMAP或POP服务，且IMAP或POP协议登录正常
2）支持收取全部邮件
3）关闭二次认证\&安全登录
4）解除IP登录限制\&文件夹锁（如存在）
**邮箱搬家具体操作：**
请先完成域名配置和成员邮箱开通（可参考邮箱启用流程[查看详情](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/000008.html)），即可为成员进行邮箱搬家。
![](https://support.huaweicloud.com/instg-koomail/zh-cn_image_0000002133909589.png "点击放大")