# Windows操作系统镜像执行Sysprep之后，使用该镜像创建的弹性云服务器启动失败怎么办？
#### 问题描述
1. Windows操作系统镜像执行Sysprep之后，使用该镜像创建的弹性云服务器启动时出现如下图的提示信息：
   图1提示信息   
   ![](https://support.huaweicloud.com/ims_faq/zh-cn_image_0130934915.png "点击放大")
   且弹出如下提示信息：
   ```
   Windows无法分析或处理 pass [ specialize ] 的无人参与应答文件。应答文件中指定的设置无法应用。处理组件设置时检测到错误 [ Microsoft-Windows-Shell-Setup ]。
   ```
   
2. 单击提示框的"确定"，弹出如下提示信息：
   ```
   计算机意外地重新启动或遇到错误。Windows安装无法继续。若要安装Windows，请单击“确定”重新启动计算机，然后重新启动安装。
   ```
   
3. 在"C:\\Windows\\Panther"路径下打开"setupact.log"文件，查看弹性云服务器日志中是否存在如下信息。
   图2查看云服务器日志   
   ![](https://support.huaweicloud.com/ims_faq/zh-cn_image_0207384171.jpg "点击放大") 
 
#### 处理方法
1. 使用公共镜像创建弹性云服务器（由于执行Sysprep有次数限制，建议您使用公共镜像重新创建弹性云服务器）。
2. 您可以选择新建"Unattend.xml"文件或者修改系统自带的"Unattend.xml"。
   - 你可以自行选择新建"Unattend.xml"文件（如果使用新建"Unattend.xml"文件，请确保执行Sysprep时使用的是新建的"Unattend.xml"文件），内容及书写规范请参考微软官网链接：
     - <https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/update-windows-settings-and-scripts-create-your-own-answer-file-sxs>
     
     - <https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/sysprep--system-preparation--overview>
      
   
   - 修改"C:\\Program Files\\Cloudbase Solutions\\Cloudbase-Init\\conf"目录下的"Unattend.xml"文件，删除"RunSynchronous"版块。
     图3删除RunSynchronous版块   
     ![](https://support.huaweicloud.com/ims_faq/zh-cn_image_0130522831.png "点击放大") 
    
3. 执行Sysprep。详细操作请参考"[执行Sysprep](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ims/ims_01_0403.html)"章节。
   ![](https://support.huaweicloud.com/ims_faq/public_sys-resources/notice_3.0-zh-cn.png)
   如果使用自行新建的"Unattend.xml"文件，执行Sysprep时请注意对应的"Unattend.xml"路径，确保使用的是新建的"Unattend.xml"文件。
   
4. 使用执行Sysprep后的弹性云服务器重新创建镜像。