# 忘记账号或IAM用户密码怎么办
如果您忘记了IAM用户的密码，请参考[忘记IAM用户密码]自行重置登录密码。
如果您忘记了账号的密码，请参考[忘记账号密码]自行重置登录密码。
![](https://support.huaweicloud.com/iam_faq/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
本节只介绍IAM用户、华为云账号、华为账号的找回密码方式。
如果找回密码的过程中，报错"此账号无效或不受支持"，说明该账号不是IAM用户、华为云账号或华为账号。请再次检查输入的账号是否正确。如果您暂未注册华为账号，建议您先注册华为账号并开通华为云，请参考[注册华为账号并开通华为云](https://support.huaweicloud.com/usermanual-account/account_id_001.html)。
 #### 忘记IAM用户密码
如果您是IAM用户且未绑定邮件地址或手机，将无法自行修改密码，请联系管理员修改密码，详情请参考：[管理员重置密码](https://support.huaweicloud.com/usermanual-iam/iam_01_0653.html)。
1. 在登录页面，单击"IAM用户 \> 忘记密码"。 
   图1忘记IAM用户密码   
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2. 输入需要重置密码的IAM用户的管理员账号、IAM用户名/邮件地址和验证码。 
   图2输入IAM用户信息   
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   - 账号：注册华为云时创建的账号，账号是资源的归属以及使用计费的主体，对其所拥有的资源具有完全控制权限，可以访问华为云所有云服务。使用账号登录后，在IAM的"用户"中可以看到账号对应的用户，在IAM中标识为"企业管理员"。
   
   - IAM用户：由管理员在IAM中创建的用户，IAM用户可以使用账号名、IAM用户名和密码登录华为云，并根据权限使用所属账号中的资源。IAM不拥有资源，不进行独立的计费，IAM用户的权限和资源由所属账号统一控制和付费。
   
   - 如果您是IAM用户，且没有绑定邮件地址或手机，将无法通过该方式找回密码，请联系管理员修改您的IAM用户密码。操作请参考：[修改IAM用户密码](https://support.huaweicloud.com/usermanual-iam/iam_01_0653.html)。
    
   
   
3. 选择重置密码的方式为账号名/邮件地址或者手机号，并按照界面提示填写验证信息，单击"下一步"。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/iam_faq/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   - 请输入正确的手机号或邮件地址，否则将导致找回密码失败。
   
   - 如果无法接收验证码，请参考[无法获取验证码](https://support.huaweicloud.com/iam_faq/iam_01_0008.html)进行处理。
    
   
   
4. 输入新密码并确认密码，单击"确定"。
5. 单击"立即登录"或倒计时结束返回登录页，使用新设置的密码登录华为云。
 
 #### 忘记账号密码
1. 在华为账号登录页面，单击"忘记密码"。 
   图3忘记华为账号密码   
   ![](https://support.huaweicloud.com/iam_faq/zh-cn_image_0000002572505406.png "点击放大")
   
   
2. 输入账号名或注册账号的手机号/邮件地址，单击"下一步"。
   
   图4输入信息   
   ![](https://support.huaweicloud.com/iam_faq/zh-cn_image_0000001736242720.png "点击放大")
   
   
3. 如果您在[2]输入了注册账号的账号名/手机号/邮件地址，选择获取验证码。
   
   ![](https://support.huaweicloud.com/iam_faq/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   - 如果无法接收验证码，请参考[无法获取验证码](https://support.huaweicloud.com/iam_faq/iam_01_0008.html)进行处理。
   
   - 找回密码的账号手机号/邮件地址不可用时，请联系人工客服获取帮助：中国大陆+864000955988、中国香港+852800931122，或[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/#/ticketindex/createIndex)。
    
   
   
4. 按照界面提示填写验证信息，单击"下一步"。
5. 按照页面提示，输入新密码并确认密码，单击"确定"。 
   由于华为账号涉及多项业务领域，如华为账号无法按照以上步骤找回时，建议您参考以下链接进行找回：
   <https://consumer.huawei.com/cn/support/content/zh-cn15774338/>
   
   
6. 单击"立即返回"，使用新设置的密码[登录华为云](https://support.huaweicloud.com/usermanual-iam/iam_01_0033.html#section0)。