# 勒索防护异常
勒索防护异常主要表现为服务器的勒索防护状态显示"防护失败"和"防护降级"，您可以根据勒索防护状态在本文中查找并确认问题原因和解决方案。
#### 勒索防护失败
服务器勒索防护状态显示"防护失败"，您可以将鼠标悬停在该状态旁的![](https://support.huaweicloud.com/hss2.0_faq/zh-cn_image_0000002101480738.png)处查看具体原因。
- 可能原因一：安装Agent时，开启了其他防护软件（如360），导致勒索病毒防护驱动未加载成功。 解决办法：关闭其他防护软件，重试开启勒索病毒防护。
  
- 可能原因二：Agent状态异常，当前非正常在线状态。 解决办法：在"安装与配置 \> 主机安装与配置 \> Agent管理"页面，确认目标主机的Agent状态，并尽快将其恢复正常。Agent状态异常处理请参见[Agent状态异常应如何处理？](https://support.huaweicloud.com/hss2.0_faq/hss_01_0036.html)。
  
- 可能原因三：所有防护目录的诱饵均部署失败，导致防护失败。 解决办法：请检查System群组是否拥有防护目录的完全控制权限。具体的诱饵防护目录，您可以在目标服务器的"防护策略"列，单击防护策略名称查看。
  
 
#### 勒索防护降级
- 原因：某个防护目录的诱饵部署失败，影响勒索防护效果。
- 解决办法：请检查System群组是否拥有该防护目录的完全控制权限。