# 漏洞扫描失败怎么办？
如果在企业主机安全控制台扫描漏洞失败，请参考本文进行排查处理。
#### 查看漏洞扫描失败原因
1. [登录企业主机安全控制台](https://console.huaweicloud.com/hss/?locale=zh-cn)。
2. 在控制台左上角，单击![](https://support.huaweicloud.com/hss2.0_faq/zh-cn_image_0000002384023862.png)图标，选择区域或项目。
3. 在左侧导航树中，选择"风险预防 \> 漏洞管理"，进入漏洞管理界面。
4. （可选）如果您已开通企业项目，可在页面上方"企业项目"下拉框中选择企业项目，查看目标企业项目下的相关信息和数据。
5. 在"漏洞管理"界面右上角，单击"任务管理"，进入任务管理页面。
6. 选择"扫描任务"页签，查看漏洞扫描结果。
7. 在目标扫描任务所在行的"操作"列，单击"查看详情"，进入扫描详情页面。
8. 根据目标服务器"扫描详情"中显示的失败原因，参考[漏洞扫描失败原因及解决办法]处理漏洞扫描失败问题。
   
   应急漏洞如需查看失败原因，在扫描详情中单击"查看详情"，可查看具体漏洞扫描失败的原因。
   
   
 
 #### 漏洞扫描失败原因及解决办法
表1漏洞扫描失败原因及解决办法 
| 失败原因           | 解决办法                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
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| 扫描超时           | 请参考以下方式重启Agent后，重新扫描漏洞。 - Windows操作系统 1. 以管理员**Administrator**权限登录主机。  2. 打开"任务管理器"。  3. 在"服务"页签选中"HostGuard"。  4. 单击鼠标右键，选择"重新启动"，完成重启Agent。    - Linux操作系统 请以**root**用户在命令行终端执行以下命令，完成重启Agent。 /etc/init.d/hostguard restart 如果回显以下信息，则表示重启成功。 ``` root@HSS-Ubuntu32:~#/etc/init.d/hostguard restart Stopping Hostguard... Hostguard stopped Hostguard restarting... Hostguard is running ```    如果仍然扫描失败，请您在华为云管理控制台的右上角，单击"工单 \> 新建工单"，通过工单向技术人员寻求帮助。  |
| Agent静默或空载     | 请参考以下方式重启Agent后，重新扫描漏洞。 - Windows操作系统 1. 以管理员**Administrator**权限登录主机。  2. 打开"任务管理器"。  3. 在"服务"页签选中"HostGuard"。  4. 单击鼠标右键，选择"重新启动"，完成重启Agent。    - Linux操作系统 请以**root**用户在命令行终端执行以下命令，完成重启Agent。 /etc/init.d/hostguard restart 如果回显以下信息，则表示重启成功。 ``` root@HSS-Ubuntu32:~#/etc/init.d/hostguard restart Stopping Hostguard... Hostguard stopped Hostguard restarting... Hostguard is running ```    如果仍然扫描失败，请您在华为云管理控制台的右上角，单击"工单 \> 新建工单"，通过工单向技术人员寻求帮助。  |
| Agent版本太低      | 请[升级Agent](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hss2.0/hss_01_0462.html)为最新版后，重新扫描漏洞。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| 资产发现策略未开启      | 请在"安全运营 \> 策略管理"页面，选择主机所属此策略组，查看"资产发现"策略是否已启用。如果未启用，则启用该策略并等待10分钟后再重新尝试扫描漏洞。 如果策略已启用，仍然扫描失败，请您在华为云管理控制台的右上角，单击"工单 \> 新建工单"，通过工单向技术人员寻求帮助。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| 检测脚本执行失败       | 请您在华为云管理控制台的右上角，单击"工单 \> 新建工单"，通过工单向技术人员寻求帮助。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| 下发扫描指令失败       | 请重新尝试扫描漏洞，如果多次尝试扫描漏洞仍然失败，请您在华为云管理控制台的右上角，单击"工单 \> 新建工单"，通过工单向技术人员寻求帮助。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| 扫描指令丢失         | 请重新尝试扫描漏洞，如果多次尝试扫描漏洞仍然失败，请您在华为云管理控制台的右上角，单击"工单 \> 新建工单"，通过工单向技术人员寻求帮助。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| 获取Agent信息失败    | 请重新尝试扫描漏洞，如果多次尝试扫描漏洞仍然失败，请您在华为云管理控制台的右上角，单击"工单 \> 新建工单"，通过工单向技术人员寻求帮助。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| 检测漏洞失败         | 请重新尝试扫描漏洞，如果多次尝试扫描漏洞仍然失败，请您在华为云管理控制台的右上角，单击"工单 \> 新建工单"，通过工单向技术人员寻求帮助。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| 更新漏洞数据失败       | 请重新尝试扫描漏洞，如果多次尝试扫描漏洞仍然失败，请您在华为云管理控制台的右上角，单击"工单 \> 新建工单"，通过工单向技术人员寻求帮助。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| 部分漏洞数据更新失败     | 请重新尝试扫描漏洞，如果多次尝试扫描漏洞仍然失败，请您在华为云管理控制台的右上角，单击"工单 \> 新建工单"，通过工单向技术人员寻求帮助。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| 加载漏洞库失败        | 请重新尝试扫描漏洞，如果多次尝试扫描漏洞仍然失败，请您在华为云管理控制台的右上角，单击"工单 \> 新建工单"，通过工单向技术人员寻求帮助。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Agent未上报检测文件列表 | 请重新尝试扫描漏洞，如果多次尝试扫描漏洞仍然失败，请您在华为云管理控制台的右上角，单击"工单 \> 新建工单"，通过工单向技术人员寻求帮助。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| 获取漏洞扫描状态失败     | 请重新尝试扫描漏洞，如果多次尝试扫描漏洞仍然失败，请您在华为云管理控制台的右上角，单击"工单 \> 新建工单"，通过工单向技术人员寻求帮助。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |