# 停用/启用坐席
某个坐席离职或者暂时不允许登录系统时，系统管理员可以将坐席停用，停用状态的坐席不可以登录系统，也无法接听客户来电；也可以对已停用的坐席重新启用。
操作步骤：某个坐席离职或者暂时不允许登录系统时，系统管理员可以将坐席停用，停用状态的坐席不可以登录系统，也无法接听客户来电；也可以对已停用的坐席重新启用。
操作步骤：
1. 单击姓名链接，弹出用户管理界面，如下图所示
   图1用户管理   
   ![](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/zh-cn_image_0000001820485313.png) 
2. 单击坐席名称后方的\<停用\>或\<启用\>按钮，启用/停用坐席时弹出正在启用/停用用户请稍等。当操作成功时弹出操作成功模态框，操作失败，则提示操作失败。
![](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
- 如果坐席有所属通话技能组，不允许停用；
- 如果坐席有所属聊天技能组，不允许停用；
- 停用坐席操作，会强制退出坐席通话和聊天的在线状态，并强制已登录的坐席自动定位到系统登录页面。