# 查询坐席
#### 简单查询
系统管理员在维护坐席信息前，可以在坐席查询区域查询出需要维护的坐席。
系统提供查询的字段，如下表所示：
表1简单查询字段 
| **查询字段名称** | **描述**           |
|:---|:---|
| 坐席姓名       | 登录本系统的坐席或管理员的姓名。 |
| 工号         | 管理员为每个坐席分配的工号。   |
   
操作步骤：输入坐席姓名或工号，系统自动匹配符合条件的数据，在坐席列表处可显示符合查询条件的结果。
#### 高级查询
简单查询操作很简单，但是可以查询的字段很少，并且不能进行组合条件的查询，有些不方便。为了弥补简单查询的不足，系统提供了高级查询功能。搜索用户时，可以进行高级查询，即可以根据用户名/工号/直线电话/坐席状态/部门/邮箱/外显号码中的任意几个条件进行查询（用户名和工号为模糊匹配）。
操作步骤：
1. 单击\<高级查询\>按钮，显示高级查询页面，如下图所示：
   图1高级查询   
   ![](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/zh-cn_image_0000001820459633.png)
   
   高级查询条件说明，见下表：
   表2高级查询字段 
   | **查询字段名称** | **描述**               |
   |:---|:---|
   | 用户姓名       | 登录本系统的坐席或管理员的姓名。     |
   | 用户工号       | 管理员为每个坐席分配的工号。       |
   | 用户状态       | 用户的状态，包括启用、停用。       |
   | 直线电话/手机    | 坐席用直线方式登录时绑定的电话号码。   |
   | 邮箱         | 登录系统的坐席的邮箱           |
   | 部门         | 坐席所在部门。              |
   | 外显号码       | 系统管理员给用户所配置的外呼时的显示号码 |
      
   
2. 输入高级查询条件，单击\<**搜索** \>按钮，如下图所示
   图2高级查询条件   
   ![](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/zh-cn_image_0000001820341857.png)