# 批量外呼
进入路径"通话-批量外呼"，可以批量外呼客户。
图1批量外呼   
![](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/zh-cn_image_0000001818612317.png)
#### 查看示例
单击\<excel示例查看\>按钮可以查看导入文件格式模板：
图2导入文件格式模板   
![](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/zh-cn_image_0000001818893657.png)
#### 导入excel数据
单击\<选择文件\>按钮，选择要外呼的客户excel文件上传，弹出成功提示：
图3提示是否外呼   
![](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/zh-cn_image_0000001771895256.png)
- 开始：单击进入批量外呼页面；
- 取消：单击关闭提示页面、返回到列表。
#### 查询
输入导入文件名称可快速查询文件。
#### 修改文件名称
单击列表中的文件名称可以修改：
图4修改文件名称   
![](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/zh-cn_image_0000001771901324.png)
#### 删除数据
单击列表中的\<删除数据\>按钮弹出确认提示，单击\<确定\>按钮删除数据。
#### 开始外呼
单击文件上传成功提示中的\<立即外呼\>按钮或者文件列表中的\<开始外呼\>按钮，打开设置页面：
图5开始外呼   
![](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/zh-cn_image_0000001772061692.png)
选择服务号、输入并发数单击\<开始外呼\>按钮进入批量外呼页面：
图6批量外呼   
![](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/zh-cn_image_0000001818741865.png)
显示外呼状态和各种状态的统计情况；
暂停：单击暂停外呼，按钮变成"恢复"，再次单击恢复继续外呼；
停止：单击结束批量外呼；下次再发起可以单击导入文件列表中的"继续发起"继续批量外呼；
![](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
- 批量外呼已经完成的记录可再次发起外呼，再次发起会重新外呼上次振铃未接听、未呼通和占线的数据。
- 同一账户下已有一个用户发起批量外呼，其他用户登录系统单击工具-批量外呼会直接进入外呼页面。
- 批量外呼的时候可以选择批量外呼服务号和智能语音服务号，批量外呼的服务号并发控制是2，智能语音服务号的并发数由设置的IVR版license并发数控制。
 
#### 外呼数据
批量外呼后查看外呼数据，列表外呼批次的总数、未呼、已呼通、振铃未接听、未呼通、占线数据都可以单击
图7外呼数据列表   
![](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/zh-cn_image_0000001818905133.png)
单击数据链接可以查看电话号码详细，如图
图8电话号码明细   
![](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/zh-cn_image_0000001772065576.png)
查看电话号码明细页面输入电话号码可以进行查询。