# 呼叫客户
坐席如果有需要的话也可以直接回拨客户的电话，只需要单击通话清单列表后面的"呼叫"图标即可，就可以将对应的号码带入到软电话中进行外呼。
![](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
- 来电的通话记录单击\<呼叫\>按钮系统自动拨号主叫号码；去电的通话记录单击\<呼叫\>按钮系统自动拨号被叫号码。
- 回呼客户，如果拨号的电话号码定位到唯一客户，在"我的客户-客户筛选"中查看对应客户，客户拨打次数会加一，通话次数、最后拨打状态、最近更新时间都会刷新；如果外呼号码对应多个客户，定位后客户的外呼信息也不会更新。
- 如果配置了外呼自动弹屏，单击\<呼叫\>按钮，系统自动弹屏到外呼去电页面；如果没有配置外呼自动弹屏。单击\<呼叫\>按钮，软电话条显示弹屏按钮，单击后可以弹屏到外呼去电页面。
- 单击\<呼叫\>按钮后，\<呼叫\>按钮变灰，刷新列表后，\<呼叫\>按钮颜色恢复为未单击前的颜色。