# 下载录音
对于每个已接听的电话，系统都自动保存了通话的录音文件，具有相应操作权限的坐席可以下载录音文件到电脑本地。
单击通话详情页面的\<下载录音\>按钮，文件成功保存到系统右下方，坐席可以直接单击查看。如下图所示：
图1下载录音   
![](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/zh-cn_image_0000001771684776.png)
![](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
- 只有处理状态为"已接听"的通话记录才可以进行下载录音操作。
- 如果坐席没有下载录音的功能权限，那么通话详情页面不展示\<下载录音\>按钮。