# 华为云慧通差旅

> 首个基于差旅大模型的智能差旅平台

## 产品介绍

- [一图看懂华为云慧通差旅](https://support.huaweicloud.com/productdesc-hctms/hctms-0001.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [什么是华为云慧通差旅](https://support.huaweicloud.com/productdesc-hctms/hctms-0002.md): 华为云慧通差旅，基于差旅大模型、大数据、云原生等先进技术打造的数智化差旅管理平台，打通企业行政、人事、采购、财务等多个子系统，实现从智慧审批、智慧预订、智慧报销、资源管理、数智运营、智能助手全流程一体化，助力企业实现体验智能、提质增效、安全合规，加速企业数智化差旅落地。图1华为云慧通差旅解决方案架构● 访问官网如您需进一步了解华为云慧通差
- [产品功能](https://support.huaweicloud.com/productdesc-hctms/zh-cn_topic_0000002507059527.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [产品优势](https://support.huaweicloud.com/productdesc-hctms/hctms-0003.md): 体验智能200+智能场景覆盖，出差全流程畅快体验智能行程规划、智能资源推荐等，30秒搞定出行预订管理智能智能采购，从需求识别、资源匹配到采购邀约智能化，效率双倍提升智能风控模型，实时风险预警，确保安全合规运营智能智能客服，解决90%+差旅常见出行问题，大幅提效智能BI，350+业务指标模型，600+报表，实时掌控人去哪、钱花哪、钱省哪全域
- [计费说明](https://support.huaweicloud.com/productdesc-hctms/hctms-0004.md): 华为云慧通差旅服务根据产品版本、产品特性数量、服务费及差旅量进行计费，详细的计费项及说明请参考表1。>>点击了解服务详情服务费及差旅费默认为预付费方式。服务开通后，不支持退订，服务费及差旅费不使用则不计费。如果购买了套餐包，已购买套餐包不支持退订，购买前请确认华为云慧通差旅支持用户按照自身需要购买产品版本、产品特性、服务费及差旅费购买，完

## 用户指南

- [操作前必看](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0001.md): 欢迎来到【用户指南】本手册针对华为云慧通差旅平台（以下简称“差旅平台”）员工使用的基本功能进行概要阐述，帮助员工快速熟悉、快速上手差旅平台的相关操作。如您在使用差旅平台的过程中有任何问题，欢迎致电7*24小时客服：40000-59180。
- [下载&登录差旅平台](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0002.md): 方法一：扫描二维码下载；方法二：进入手机-应用市场，输入“慧通差旅”搜索，单击“安装”。浏览器输入地址：https://itravel.hwht.com/login?from=hwtrip，进入差旅平台首页。
- [注册&重置密码](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0003.md): A. 获取账号企业会为您开通差旅账号，您可以在邮箱和短信内查收您的账号信息。B. 首次使用员工首次使用，需要通过单击“忘记密码”设置本人的新密码，具体设置方法详见下方首次登录操作过程。C. 重置密码员工可以通过登录页面，单击忘记密码进行重置。第一步：打开慧通差旅APP，单击“忘记密码”，可通过手机或邮箱找回；第二步：输入手机号或邮箱地址，
- [维护常用旅客](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0005.md): 员工可以维护因公、因私常用旅客，避免后续每次预订时需要多次录入旅客信息。第一步：单击“我的”-“常用旅客”。第二步：针对公务、个人业务分别新增常用旅客。第三步：输入常用旅客的信息，或直接上传身份证/护照自动识别填充，完成后单击“保存”。如需要进行国际差旅业务，请优先保存旅客英文姓名及护照信息）第四步：支持常用旅客的修改和删除操作。
- [维护常用联系人](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0006.md): 员工可以维护常用联系人，避免后续每次预订时需要再次录入联系人信息。第一步：单击“我的”-“常用联系人”。第二步：单击“新增”，输入常用联系人信息，完成后单击“保存”。第三步：支持常用联系人的修改和删除操作。
- [维护常用地址](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0007.md): 员工可以维护常用地址，方便后续邮寄行程单等相关操作。第一步：单击“我的”-“常用地址”。第二步：单击“新增”，输入常用地址信息，完成后单击“保存”。第三步：支持常用地址的修改和删除操作。
- [维护常用旅客](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002498308210.md): 员工可以维护因公、因私常用旅客，避免后续每次预订时需要多次录入旅客信息。第一步：单击“个人中心”-“设置-“常用旅客”。第二步：针对公务、个人业务分别新增常用旅客。第三步：输入常用旅客的信息，勾选信息收集协议，完成后单击“保存”。如需要进行国际差旅业务，请优先保存旅客英文姓名及护照信息。第四步：支持常用旅客的修改和删除操作。
- [维护常用联系人](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002530068195.md): 员工可以维护常用联系人，避免后续每次预订时需要再次录入联系人信息。第一步：单击“个人中心”-“设置”-“常用联系人”。第二步：单击“新增”，输入常用联系人信息，完成后单击“保存”。第三步：支持常用联系人的修改和删除操作。
- [维护常用地址](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002530228163.md): 员工可以维护常用地址，方便后续邮寄行程单等相关操作。第一步：单击“个人中心”-“设置”-“常用地址”。第二步：单击“新增”，输入常用地址信息，勾选信息收集协议，完成后单击“保存”。第三步：支持常用地址的修改和删除操作。
- [创建出差申请](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0009.md): 第一步：单击首页的“公务出行”-“出差申请”，进入出差申请列表页面。第二步：单击“创建出差申请”，进入申请单填写页。第三步：按实际出差情况，填写申请单信息并提交。【出差归属】：员工可以选择为部门、为项目出差，前者受益归属成本中心，后者受益挂靠项目。【费用归属】：A 、为部门：（1）为申请人部门出差：申请单提交为部门出差，费用归属默认申请人
- [修改出差申请](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0010.md): A、未提交的差旅申请可以任意修改B、已提交但审批未完成的出差申请，既可以撤回后修改，也可以直接修改。如果已预订订单，则不允许撤回C、已审批通过的出差申请如行程发生变更，需修改申请单并通过审批后再重新进行预订注：“修改后的申请单是否需要审批”管理员可配置，如需要修改还请联系管理员
- [审批出差申请](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0011.md): 单击首页的“出差申请”，进入“我的审批”列表页，根据实际情况选择“驳回”或“同意”审批单，或进入审批单详情页进行审批。当有待审批事项时，APP图标会展示待审批的消息数量，以便审批人能够及时进行审批工作，提升审批流程的效率。如申请人修改或新增出差人、行程等事项，出差申请单将会在对应项显示“修改”、“新增”标签，便于审批人再次审批。如遇到审批
- [创建出差申请](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002530234739.md): 第一步：在差旅申请页单击“我的申请”-“创建申请单”，按需选择申请单类型，如选择“创建出差申请”。第二步：按实际出差情况，填写申请单信息并提交审批。【出差归属】：员工可以选择为部门、为项目出差，前者受益归属成本中心，后者受益挂靠项目。【费用归属】：A 、为部门：（1）为申请人部门出差：申请单提交为部门出差，费用归属默认申请人部门；（2）为
- [修改出差申请](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002498154802.md): A、未提交的差旅申请可以任意修改B、已提交但审批未完成的出差申请，既可以撤回后修改，也可以直接修改。如果已预订订单，则不允许撤回C、已审批通过的出差申请如行程发生变更，需修改申请单并通过审批后再重新进行预订注：“修改后的申请单是否需要审批”管理员可配置，如需要修改还请联系管理员
- [审批出差申请](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002530074771.md): 在差旅申请页单击“待审批”，根据实际情况选择“驳回”或“同意”审批单，或进入审批单详情页进行审批。如申请人修改或新增出差人、行程等事项，出差申请单将会在对应项显示“修改”、“新增”标签，便于审批人再次审批。如遇到审批人不便审批的情况，还可以选择代理审批人协助完成审批。在 “代理审批人”页面，单击“编辑代理审批人”，根据实际情况设置时间、审
- [预订机票](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0013.md): 第一步：单击首页的“公务出行”-“机票”，选择已审批的出差申请，系统将自动填充出差城市和出发时间，根据实际情况调整出行日期，然后单击“查机票”进入预约列表页；第二步：选择所需的航班、舱位，单击“预订”。根据出行需要单击底部“时间排序”、“价格低-高”和“筛选”可筛选出合适的航班。单击“筛选”，可选择起降时间、航空公司、机型、舱位、机场及精
- [预订酒店](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0014.md): 第一步：单击首页的“公务出行”-“酒店”，选择已审批的出差申请，系统将自动填充入住城市和入住时间。第二步：查询酒店，选择需要的酒店。可通过搜索栏下方“推荐排序”、“区域位置”、“价格星级”和“筛选”条件筛选出适合的酒店。大屏手机双屏展示查询的酒店结果和酒店所在的地图位置。进入详情页后，左屏滑动左下角实景图可查看酒店环境，右屏上下轻滑了解房
- [预订火车票](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0015.md): 第一步：单击首页的“公务出行”-“火车票”，选择已审批的出差申请，系统将自动填充出差城市和出发时间，根据实际情况调整出行日期，然后单击“查火车票”进入预订列表页。第二步：选择需要的车次进行预订。在车次列表页，支持通过勾选车站筛选车次，或单击“筛选”查看全部车站信息。综合底部“推荐排序”、“车站选择”、“筛选”和“有票”的筛选条件，精准查询
- [公务用车](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0016.md): 第一步：单击首页的“公务出行”-“打车/接送机”，根据实际情况选择差旅用车、日常用车或加班打车。第二步：按需选择现在、预约、接机或送机服务，系统将自动填充已审批的“出差申请单”和“出发地”。A.差旅用车① 实时用车当需要立即用车时，选择“现在”，系统自动定位当前位置为上车点，也可手动输入。若上车点为机场或火车站，需先确认上车区域，再选择上
- [智行推荐](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002488614861.md): 第一步：提交出差申请并完成审批后，通过首页进入“智行”列表。第二步：智行通过“同事常坐”、“同事入住”等推荐标签，智能为您规划最优的机票、酒店、火车票预订方案；也可直接单击“去预订”，按需自助预订行程。大屏手机推荐预订方案时，可同步分屏展示相应的地图信息。注：①机票或火车票预订，智行会结合个人出行习惯，智能推荐同事常坐、耗时短等较为便利的
- [预订机票](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002498314784.md): 第一步：单击首页的“机票”，或直接进入“国内机票”页；第二步：选择已审批的出差申请，系统将自动填充出差城市和出发时间，根据实际情况调整出行日期，单击“搜索”进入预订列表页；第三步：选择所需的航班、舱位，单击“预订”。根据出行需要可通过“航空公司”、“出发/到达机场”、默认排序等条件筛选出合适的航班。例如：当出发地或目的地有多个机场时，单击
- [预订酒店](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002530234741.md): 第一步：单击首页的“酒店”，或直接进入“国内酒店”页；第二步：选择已审批的出差申请，系统将自动填充入住城市和入住时间，根据实际情况调整入住日期，单击“搜索”进入预订列表页。第三步：查询酒店，选择需要的酒店。可通过搜索栏下方“价格”“位置”“高筛”和“推荐排序”等条件筛选出适合的酒店。如需考虑通勤距离，可以单击“地图模式”，通过筛选条件、鼠
- [预订火车票](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002498154804.md): 第一步：单击首页的“火车票”，或直接进入“火车票”页；第二步：选择已审批的出差申请，系统将自动填充出差城市和出发时间，根据实际情况调整出行日期，单击“搜索”进入预订列表页。第三步：选择需要的车次进行预订。综合筛选条件，精准查询到符合乘车需求的车次。例如，“出发/到达车站”可勾选方便出行的车站点。当查询的车票售罄时，可通过“候补”或“智能中
- [预订国际机票](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002266890097.md): 第一步：单击首页的“公务出行”-“机票”，选择“国际机票”和已审批的出差申请，系统将自动填充出差城市和出发时间，根据实际情况调整出行日期，单击“查机票”进入预订列表页。第二步：选择所需的航班、舱位，单击“预订”。根据出行需要可单击底部“推荐排序”、“低价优先”、“含税”和“筛选”按钮筛选出合适的航班。单击“筛选”，可选择起降时间、航空公司
- [预订国际酒店](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002231810882.md): 第一步：单击首页的“公务出行”-“酒店”，选择已审批的出差申请，系统将自动填充入住城市和入住时间，根据实际情况调整出行日期，单击“查酒店”进入预订列表页。第二步：查询酒店，选择需要的酒店。第三步：订单填写页，注意核验酒店、乘客、联系人等信息，确认无误后，提交订单。支持填写个人酒店会员卡号，累计酒店集团积分。注：(1) 预订前注意该订单的取
- [预订欧洲火车票](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002266770173.md): 第一步：单击首页的“公务出行”-“火车票”，选择已审批的出差申请，系统将自动填充出差城市和出发时间，根据实际情况调整出行日期，然后单击“查火车票”进入预订列表页。第二步：选择需要的车次进行预订。当车次较多时，可通过底部“出发 早-晚”、“耗时”、“价格”和“筛选”按钮筛选出适合出行需要的车次。单击“筛选”，可选择出发/到达时间、出发/到达
- [国际公务用车](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002231970674.md): 第一步：单击首页的“公务出行”-“国际打车”或“打车/接送机”，选择已审批的出差申请。第二步：勾选对应的出行人，单击“下一步”跳转打车页面，系统将获取当前定位（起点支持滑动地图进行定位），手动输入下车地址。第三步：选择车型，填写“用车事由”，并单击“立即叫车”，等待司机接单。注：①只能单选一种车型；②根据实际的出行情况选择用车事由，如商务
- [预订国际机票](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002530074773.md): 第一步：单击首页的 “机票”-“国际 港澳台机票”，或直接进入“国际 港澳台机票”页；第二步：选择已审批的出差申请，系统将自动填充出差城市和出发时间，根据实际情况调整出行日期，单击“搜索”进入预订列表页。第三步：选择所需的航班、舱位，单击“预订”。根据出行需要可通过“航空公司”、“出发/到达机场”、默认排序等条件筛选出合适的航班。例如：当
- [预订国际酒店](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002498314786.md): 第一步：单击首页的 “酒店”-“国际 港澳台酒店”或直接进入“国际 港澳台酒店”页；第二步：选择已审批的出差申请，系统将自动填充入住城市和入住时间，根据实际情况调整出行日期，单击“搜索”进入预订列表页。第三步：查询酒店，选择需要的酒店。第四步：进入订单填写页，注意核验酒店、乘客、联系人等信息，确认无误后，单击“提交订单”。支持填写个人酒店
- [预订欧洲火车票](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002530234745.md): 第一步：单击首页的 “火车票”或直接进入“火车票”页；第二步：选择已审批的出差申请，系统将自动填充出差城市和出发时间，根据实际情况调整出行日期，单击“搜索”进入预订列表页。第三步：选择需要的车次进行预订，注意查看对应车次的退改政策。当车次较多时，可通过日期下方的筛选条件选出适合出行需要的车次。例如：单击“当地出发时间”可筛选出适合出行的时
- [机票退改](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0019.md): A、退票第一步：单击“我的”-“全部订单”，进入对应订单详情，查看退改签规则。第二步：单击“退票”，选择乘客、退票原因并提交退票。当退票原因为“自愿退票”时，提交退票系统会显示预估退票费，单击“确认退票”即可完成退票，注意确认后将无法撤销，请谨慎操作。当退票原因为“非自愿退票”时，在“附件”处上传相应官方凭证材料，提交申请后将由处理专员操
- [酒店变更](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0020.md): 单击“我的”-“全部订单”-“酒店”，进入对应订单详情。A、续住酒店单击“续住”，根据需要可选择【续住该酒店】或【预订其他酒店】，再次提交订单即可。B、修改订单单击“修改订单”，根据需要可选择修改入/离日期、修改姓名/电话/备注/到店时间、修改房型等。修改后的订单价格可能会发生变化，实际情况请以酒店为准。C、晚些到店单击“晚些到店”，选择
- [火车票退改](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0021.md): A、退票第一步：单击“我的”-“全部订单”，进入对应订单详情。第二步：单击“退票”按钮，查看“火车票退票须知”。第三步：单击“提交退票”按钮完成退票。B、改期第一步：单击“我的”-“全部订单”，进入对应订单详情。第二步：单击“改签”按钮，选择改签时间和改签座位，重新开启预订第三步：再次核验个人信息，单击“提交改签”按钮完成改签。
- [用车订单变更](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0022.md): A、取消订单等车过程中，单击取消订单，可取消正在派单中的订单。超过时限取消订单将扣除一定费用，请留意服务商订单取消规则。B、修改目的地如上车后行程有变动，单击“修改目的地”重新输入目的地即可修改行程。差旅平台支持上下车点敏感字管控，若出发地、目的地名称包含不合规字段，将弹出提醒，可重新选择上下车点。
- [机票退改](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002498154806.md): A、退票第一步：单击“个人中心”-“全部订单”-“机票”，选择需要退票的行程，单击“申请退票”，或进入对应订单详情，查看退改签规则，再单击“退票”。第二步：选择乘客、退票原因并提交退票申请。当退票原因为“自愿退票”时，提交退票系统会显示预估退票费，单击“确认退票”即可完成退票，注意确认后将无法撤销，请谨慎操作。当退票原因为“非自愿退票”时
- [酒店变更](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002530074777.md): 单击“个人中心”-“全部订单”-“酒店”，进入对应订单详情。A、续住酒店单击“续住”，根据需要可选择【续住该酒店】或【预订其他酒店】，再次提交订单即可。B、修改订单单击“修改订单”，根据需要可选择修改入/离日期、修改姓名/电话/备注/到店时间、修改房型等。修改后的订单价格可能会发生变化，实际情况请以酒店为准。C、晚些到店单击“晚些到店”，
- [火车票退改](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002498314788.md): A、退票第一步：单击“个人中心”-“全部订单”-“火车票”，选择需要退票的行程，单击“申请退票”；或进入订单详情，查看“退票须知”，单击“退票”。第二步：勾选乘客和退票原因，并单击“提交退票”。B、改签第一步：单击“个人中心”-“全部订单”-“火车票”，选择需要改签的行程，单击“申请改签”；或进入对应订单详情，查看改签规则，再单击“改签”
- [国际机票退改](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002231810886.md): A、退票第一步：单击“我的”-“全部订单”-“机票”，进入对应订单详情，查看退改签规则。第二步：单击“退票”，选择乘客、退票原因并“提交”，在确认页面核对信息与预估费用后单击“确认退票”，等待处理专员处理即可。如提交订单时提示退票由系统自动处理时，单击“确认退票”即可完成退票。B、改期第一步：单击“我的”-“全部订单”-“机票”，进入对应
- [国际酒店变更](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002266770177.md): 单击“我的”-“全部订单”-“酒店”，进入对应订单详情。A、续住酒店单击“续住”，根据需要可选择【续住该酒店】或【预订其他酒店】，再次提交订单即可。B、取消订单单击“取消订单”，选择取消原因取消该订单。未入住前取消订单，请参考酒店取消政策处理，已入住则不可取消。
- [欧洲火车票退改](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002231970678.md): A、退票第一步：单击“我的”-“全部订单”，进入对应订单详情。第二步：单击“退票”按钮，查看“退改说明”。第三步：单击“提交退票”按钮完成退票。B、改签第一步：单击“我的”-“全部订单”，进入对应订单详情。第二步：单击“改签”按钮，查看“退改说明”，选择改签人并单击“下一步”。第三步：选择改签时间及改签车次，再次核验个人信息，单击“提交订
- [国际用车订单变更](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002266890105.md): A、取消订单等车过程中，单击“取消订单”，可取消正在派单中的订单。司机派单前或司机接单后且服务开始前均可随时取消订单。
- [国际机票退改](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002530234747.md): A、退票第一步：单击“个人中心”-“全部订单”-“机票”，选择需要退票的行程，单击“申请退票”，或进入订单详情，查看退票规则，再单击“退票”。第二步：选择乘客、退票原因并单击“提交退票申请”，在确认页面核对信息与预估费用后单击“确认退票”，等待处理专员处理即可。如提交订单时提示退票由系统自动处理时，则单击“确认退票”即可完成退票。B、改期
- [国际酒店变更](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002498154812.md): 单击“个人中心”-“全部订单”-“酒店”，进入对应订单详情。A、续住酒店单击“续住”，根据需要可选择【续住该酒店】或【预订其他酒店】，再次提交订单即可。B、取消订单单击“取消订单”，选择取消原因取消该订单。未入住前取消订单，请参考酒店取消政策处理，已入住则不可取消。
- [欧洲火车票退改](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002530074779.md): A、退票第一步：单击“个人中心”-“全部订单”-“火车票”，选择需要退票的行程，单击“申请退票”；或进入对应订单详情，查看退改说明，再单击“退票”。第二步：勾选乘客，单击“确认退票”完成退票。B、改签第一步：单击“个人中心”-“全部订单”-“火车票”，选择需要改签的行程，单击“申请改签”；或进入订单详情，查看改签规则，再单击“改签”。第二
- [维护发票信息](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0024.md): 员工可以提前维护常用发票抬头，后续申请开具发票无需重复填写信息。第一步：单击“我的”-“发票助手”。第二步：单击“新增”，选择抬头类型，输入发票抬头、税号，单击“保存”。注：如需添加增值税专用发票抬头，单击“”，输入地址、电话等信息，保存即可。第三步：保存后，单击“”，可对发票信息进行修改和删除操作。
- [开具发票流程](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0025.md): 因公预订机票/酒店/火车票以及用车产生的费用，公司月结部分无需开具发票，当前支持开票的场景如下：A、机票、酒店/用车因私订单在线支付的费用B、火车票套餐和服务费用C、因公订单混合支付的个人费用部分第一步：单击“我的-发票助手-补开发票”。第二步：选择对应的机票、酒店等需要开具电子发票的订单。第三步：选择发票类型和抬头，输入邮箱，选择或填写
- [查看发票信息](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0026.md): 在发票助手页面单击“已开发票”，选择对应发票进入详情页查看即可。注：单击“查看下载发票”，可详细查看和下载不同格式的发票；单击“修改发票”，可编辑修改发票详情；单击“发送到邮箱”，可将发票发送至开具发票时所填写的邮箱，下载后完成报销即可。
- [维护发票信息](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002498314790.md): 员工可以提前维护常用发票抬头，后续申请开具发票无需重复填写信息。第一步：单击“个人中心”-“发票”-“发票抬头”。第二步：单击“新增”，选择抬头类型，输入发票抬头、税号，单击“确定”保存。注： 如需添加增值税专用发票抬头，单击“”，输入地址、电话等信息，确定保存即可。第三步：保存后，单击右侧按钮，可对发票信息进行修改和删除操作。
- [开具发票流程](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002530234749.md): 因公预订机票/酒店/火车票以及用车产生的费用，公司月结部分无需开具发票，当前支持开票的场景如下：A、机票、酒店/用车因私订单在线支付的费用B、火车票套餐和服务费用C、因公订单混合支付的个人费用部分第一步：单击“个人中心”-“发票”-“补开发票”。第二步： 勾选对应的机票、酒店等需要开具电子发票的订单，单击“”申请开票。第三步：选择发票类型
- [查看发票信息](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002498154814.md): 第一步：单击“个人中心”-“发票”-“已开发票”，查看发票相关信息。第二步：单击对应发票，可进入发票详情页进行查看/下载发票、修改发票或将发票发送邮箱。
- [总体概况](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002146415646.md): 单击“首页”-“差旅报告”，进入管理报告页面；选择“公司/部门”、“开始/结束日期”，管理员即可在线查看公司总体概况、智能体验、提质增效及合规管理相关数据；单击“总体概况”，进入该界面后切换导航栏，查看机票、酒店、火车、用车、出差申请单相关数据；或直接在“总体概况”下方，单击相应模块，跳转查看详细数据。注：首页可查看重点数据，支持自定义数
- [差旅地图](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002455498620.md): 单击“差旅地图”，可查看国内出差人数、国际/中国港澳出差人数、国内城市数量及国际/中国港澳台城市数量相关数据；或直接在“差旅地图”下方，单击相应模块，跳转查看详细数据。单击城市名，如上海，可查看上海的出差人信息。
- [智能体验](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002146573690.md): 单击“智能体验”，可查看用户体验、差旅申请、审批、预订时长、智能推荐及体验提升相关数据；或直接在“智能体验”下方，单击相应模块，跳转查看详细数据。
- [提质增效](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002181852937.md): 单击“提质增效”，可从“协议分析”和“行为分析”两个维度下查看国内机票、国内酒店相关数据；或直接在“提质增效”下方，单击相应模块，跳转查看详细数据。
- [合规管理](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002181774585.md): 单击“合规管理”，可从“合规管理”和“差旅未履规订单分析”两个维度下查看相关数据；或直接在“合规管理”下方，单击相应模块，跳转查看详细数据。
- [查看差旅足迹](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002232321492.md): 在首页或我的页面单击“差旅足迹”或“广告位”，支持一览历年的差旅足迹，如行程、总里程等；差旅足迹页面首屏可选择年份，单击“查看您的年度差旅足迹”-“单击查看 你的2025足迹”，系统将会生成当年的差旅出行总结；首屏下滑可浏览机票、酒店、火车票和用车等相关信息。注：进入差旅足迹页面即表示您同意《个人信息保护指引》，后续也可通过页面底部“更改
- [消息中心](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0029.md): 进入“消息”页，单击“消息中心”，可查看企业公告、出行订单及其他相关消息。A. 企业公告推送企业差旅规则及公告，如机票舱位标准调整、酒店报销额度、出行风险与应急预警等。B. 订单出行发送预订相关通知及行程动态提醒，如订单成功确认、异常提示、行前提醒、行程变动等。单击“查看详情”可查看订单信息。C. 其他展示平台促销活动、优惠通知等消息。
- [在线服务](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002530074781.md): 进入“消息”页，单击“在线客服”，可通过在线或电话客服咨询差旅问题。A、在线客服已提交的订单有疑问时，可找到对应订单并单击“客服”，如页面展示的热门问题能满足需要，可直接单击查看相关答复。若需进一步咨询，也可选择“人工客服”进行沟通。无相关订单时，可单击“无订单咨询”，选择对应的服务类型后，即可发起咨询。B、电话客服特殊或紧急情况时，可直
- [意见反馈](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/hctms-0028.md): 单击“我的”-“意见反馈”，选择“问题类型”，如投诉、其他问题等，提交反馈意见。可在“我的反馈”中查看问题反馈处理进展。
- [了解更多](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000001729630085.md): 欢迎单击访问华为云慧通差旅官网，了解更多华为云慧通差旅服务相关内容。
- [在线服务](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002498156074.md): 首页单击“客服中心”或图标“”，可单击“联系在线客服”在线沟通，或拨打客服热线进行相关问题咨询。
- [了解更多](https://support.huaweicloud.com/usermanual-hctms/zh-cn_topic_0000002530235995.md): 欢迎单击访问华为云慧通差旅官网，了解更多华为云慧通差旅服务相关内容。

## 管理员手册

- [概述](https://support.huaweicloud.com/consog-hctms/hctms-0001.md): 本手册是针对“华为云慧通差旅管理平台”（以下简称“差旅管理平台”）基本功能进行的操作说明，以帮助企业差旅管理员快速完成差旅管理平台相关功能的设置及对整个差旅业务的管理。如果您在使用差旅管理平台的过程中有任何问题，欢迎致电差旅服务热线：400-005-9180。
- [快速登录](https://support.huaweicloud.com/consog-hctms/hctms-0002.md): 打开链接https://itravel.hwht.com/login?from=hwtrip，输入管理员账号密码（账号密码由使用平台的公司提供），登录进入差旅平台。单击个人头像下方的【系统设置】即可进入差旅管理平台。
- [平台首页](https://support.huaweicloud.com/consog-hctms/hctms-0003.md): 呈现企业的概述信息，如公司的名称、要开通的差旅业务、差旅申请审批等。管理员可以通过“开始配置——开启因公预订”直接点选想要开通的差旅业务，具体设置方法参考下文。
- [连接器](https://support.huaweicloud.com/consog-hctms/hctms-0004.md): 连接器模块是保证双方系统对接时需要配置的相关内容，部分对接模式不需要额外配置，如有需要，平台技术人员会主动联系管理员指导相关操作事宜。
- [权限管理](https://support.huaweicloud.com/consog-hctms/hctms-0005.md): 权限管理分为操作角色管理和操作员管理两部分，用于企业门户操作角色及各个模块查看权限的配置。（注：只有“超级管理员”才具备“权限管理”模块查看和设置权限）用于创建和管理企业门户的操作角色及其可查询菜单的权限。【新增】第一步：单击“新增”，进入下级列表新建角色。第二步：填写“角色名称”，设置该角色有权限访问的菜单，保存即可完成新增。第三步：保
- [差旅管控](https://support.huaweicloud.com/consog-hctms/hctms-0006.md): 差旅管控用于企业差旅的出差关联项管理，如企业的出差申请管理、出差标准制定、机票酒店等差旅资源管理。分为通用管理、差标设置、预订管理和高级管理四个子项。用于企业人员出差申请相关权限的管理，管理员可以根据企业实际情况在相应的类目中单击“编辑”进行自定义设置，完成后单击“发布”即可生效。路径：差旅管控——通用管理（跳转租户门户管理页）【差标管理
- [通讯录](https://support.huaweicloud.com/consog-hctms/hctms-0007.md): 通讯录用于对企业内部差旅人员/部门/组织的信息分组、增减、同步查询等管理操作，管理员可以通过指定条件，对全公司/部门/子部门的人员进行管理及权限设定。【从WeLink自动同步全量员工信息数据】针对WeLink平台对接开户企业，管理员可通过开关控制双方是否进行数据自动同步，非WeLink对接企业忽略此功能。【检索】可以通过“姓名”、“手机”
- [受益管理](https://support.huaweicloud.com/consog-hctms/hctms-0008.md): 受益管理由成本中心、受益项目、启用配置三个子项构成，用于对企业的成本支出及受益主体的管理。用于企业人员出差时所产生的差旅成本的管理。路径：受益管理——成本中心【查询】可以通过“成本中心名称”、“编号”、“负责人”、“部门名称”等信息查询已有的成本中心，按需进行“修改”和“删除”。【新增】第一步：单击“新增”进入编辑列表。第二步：填写“编号
- [订单管理](https://support.huaweicloud.com/consog-hctms/hctms-0009.md): 对企业已产生的差旅订单进行管理，包括国内机票、国内酒店、国际机票、国际酒店、火车票、国内用车、国际用车七个业务。路径：平台首页——订单管理六个业务操作流程基本一致，以 “国内机票”为例：【查询】管理员可以通过以下条件，进行订单的查询、重置等操作。查询可选条件值：“订单编号”、“航班号”、“订单状态”、“起飞机场”、“到达机场”、“乘机人姓
- [审批管理](https://support.huaweicloud.com/consog-hctms/hctms-0010.md): 审批管理由流程管理、审批单管理、差旅审批设置三个子项构成，用于企业差旅业务审批相关的业务流管理。用于差旅业务的审批流程管理。路径：审批管理——流程管理此处支持配置“差旅申请”审批流程，该流程分为“为部门”和“为项目”出差两种场景。场景一：【为部门】适用员工为部门出差的情况，其出差申请单内受益归属申请单上选择的费用归属部门。举例：员工由部门
- [预算管理](https://support.huaweicloud.com/consog-hctms/hctms-0011.md): 用于企业差旅预算方案的管理，管理员可以对预算方案进行“查询”、“新增”、“复制”、“修改”、“重置”等操作。【新增预算方案】注：新增预算前需提前将成本中心和受益项目配置完成。第一步：单击“新增预算方案”开启配置。第二步：输入“预算方案名称”及选择“预算有效期”，单击“确定”按钮。第三步：返回“预算管理”页面即可看到新增的方案。【预算方案查
- [运营管理](https://support.huaweicloud.com/consog-hctms/hctms-0012.md): 运营管理由差旅公告、热门咨询、移动焦点图、移动特惠精选、PC广告配置五大子项构成，用于差旅业务对外的广告宣传、专题展示、常见热门问题等相关信息的管理。用于发布差旅通知类公告内容。路径：运营管理——差旅公告【新增公告】第一步：单击“新增公告”，输入相应的内容，单击“保存”。第二步：在已发布的公告栏即可看到新增的内容，管理员可以进行“修改”或
- [数据服务](https://support.huaweicloud.com/consog-hctms/hctms-0013.md): 数据服务用于查询管理企业已产生的差旅数据，支持集团公司对下属任意子公司层级数据范围的权限管控和查阅。默认包含：在线报告、明细报表、差旅地图、数据洞察、下载中心等子项，管理员可以进行查看、下载等操作。可视化呈现全球差旅地图及消费金额、节省金额、各产品消费占比、出差人数、出差里程、出差国家数、出差城市等指标，实时掌握人去哪，钱花哪，钱省哪。路
- [企业钱包](https://support.huaweicloud.com/consog-hctms/hctms-0014.md): 企业可以实时了解在差旅平台上的账户余额，根据实时的差旅成本动态，进一步实现差旅成本的灵活管控和配置。可以单击对应钱包的“查看”按钮，进入钱包详情查看钱包充值记录、交易流水等详细内容。
- [帮助中心](https://support.huaweicloud.com/consog-hctms/hctms-0015.md): 为系统管理员提供一套详细的操作指导，针对差旅管理平台的基本功能进行阐述，帮助管理员快速完成差旅管理平台相关功能的设置及对整个差旅业务的管理。单击“管理员手册”即可查看管理员手册详情。为员工提供一套详细的使用指导，针对差旅平台的基本功能进行阐述，帮助员工快速熟悉、快速上手平台的功能使用。单击“员工手册”即可查看员工手册详情。运营学堂包含预订
- [了解更多](https://support.huaweicloud.com/consog-hctms/hctms-0016.md): 欢迎单击访问华为云慧通差旅官网，了解更多华为云慧通差旅服务相关内容。

## 常见问题与注意事项

- [审批管理](https://support.huaweicloud.com/prepare-hctms/hctms-0003.md): 答：在“审批管理”-“差旅审批设置”页面找到“审批流程”，在短信审批栏点击“开启”按钮。答：第一步：点击“新增”按钮，输入“流程名称”及“适用业务”，保存后即可在“搜索结果”看到新增的审批流程；第二步：点击 “审批流程”，点击“+”，添加相应的环节（目前可添加：审批人、抄送人、条件分支、任务）；第三步：按需完成“审批人”、“抄送人”、“条
- [差标设置](https://support.huaweicloud.com/prepare-hctms/hctms-0004.md): 答：登录差旅管理平台-差旅管控-差标设置选项下进行修改。答：出差费用的归属，取决于本次出差是为部门还是为项目。A. 为部门：① 为申请人部门出差：申请单提交为部门出差，费用归属默认为申请人部门；② 为其他部门出差：由其他部门的人代为提交出差申请或自行提交申请单至其他部门，费用归属即为申请单所载明的部门；B. 为项目出差：费用归属对应的项目
- [人员管理](https://support.huaweicloud.com/prepare-hctms/hctms-0005.md): 答：登录差旅管理平台，通讯录-角色-差旅经理（又叫管理员）-添加成员-搜索成员-保存人员，即可完成管理员权限配置。答：结合企业情况，可以直接删除，也可以保留一定时间再进行删除操作。
- [数据服务](https://support.huaweicloud.com/prepare-hctms/hctms-0002.md): 答：数据服务驾驶舱暂时不支持导出excel表格，差旅管理平台-数据服务模块下提供了基于订单的明细数据表，可作为管理员进一步分析差旅业务情况的基础数据源。答：登录差旅管理平台-数据服务-明细报表，自定义导出相应的明细报表。
- [功能释义](https://support.huaweicloud.com/prepare-hctms/hctms-0006.md): 答：“临时TR预订”用于管理员工的预订动作是否需要等待出差申请单审批通过；当允许临时TR预订打开后，员工提交的出差申请单无需审批通过即可预订差旅资源。答：用于管理员工出差日期前后可浮动天数；配置路径：登录差旅管理平台-差旅管控-预订管控，找到【出差申请有效期浮动范围】，浮动天数管理员可结合企业情况进行具体配置。答：用来检查员工提交的申请单
- [其他热门问题](https://support.huaweicloud.com/prepare-hctms/hctms-0007.md): 答：登录差旅管理平台-订单管理，可以进行“国内酒店”、“国内机票”、“国际机票”、“国际酒店”、“火车票”、“用车”等订单的查看管理，也可以按需导出订单。答：登录差旅管理平台-预算管理模块下，可以新增单个预算方案，也可以批量导入预算方案；新增预算方案：第一步：点击“新增预算方案”按钮；第二步：输入“预算方案名称”及选择“预算有效期”，点击
- [出差申请](https://support.huaweicloud.com/prepare-hctms/hctms-0009.md): 答：在实际出行前都可以填写，通常建议提前1-2天填写并提交，为审批预留一定时间。答：请确认“出差申请”是否自己账号提交，若是则可以进行修改、删除等操作；若是别人代提交的，则只能查看和预订，若需修改可联系提交人。答：请在提交申请单时，费用归属部门选择其他部门，申请单会自动匹配执行该费用归属部门的流程。答： 请第一时间修改申请单并及时联系公司
- [出差审批](https://support.huaweicloud.com/prepare-hctms/hctms-0010.md): 答：由申请单上选择的费用归属部门领导进行审批，后台系统已设定好每位员工对应的审批流程，如遇异常情况请及时联系公司差旅相关负责人。答：申请单支持多人合并提交，多人申请按照发起人的审批流程执行。答：请确认是否已经撤回“出差申请”；若撤回，审批人将无法看到。
- [差旅预订](https://support.huaweicloud.com/prepare-hctms/hctms-0011.md): 答：公务出差关联一次TR可以预订往返两段行程，预订其它行程，需有对应的TR。答：可以，“出差申请”通过审批后，即可开始预订。答：进入慧通差旅APP“首页-公务出行-机票”或PC“国内机票”，点击出差申请位置，系统自动匹配填写相关信息，进入机票预订页面，选择相应的航班，提交订单，等待出票。答：填写出差申请单时，在添加行程信息时，出发城市、目
- [差旅退改](https://support.huaweicloud.com/prepare-hctms/hctms-0012.md): 答：退款将在3-5个工作日返回原支付账号，但受个别银行退款流程影响，请以具体到账时间为准。答：① 航司的特价机票不可以退票； ② 超过1年有效期的机票不可以退票。答：通过慧通差旅APP端“我的-待出行”或PC端“个人中心-全部订单-待出行”，选择需要改期的机票订单，进入订单详情页，点击“改期”进入页面，选择填写相应的改期信息， 提交改期申
- [费用报销](https://support.huaweicloud.com/prepare-hctms/hctms-0013.md): 答：公司承担员工因公出行的标准差旅费用，如：住宿费、早餐费等，对于非住宿费用，如：电话费、上网费、洗衣费等，均由员工自行承担，其中因公发生的合理费用，可根据公司相关规定凭票报销。答：纸质行程单只可打印一次，若已遗失无法补打，请及时联系公司差旅负责人咨询报销相关政策。答：月结不需要获取发票，目前平台机票、火车票、打车已实现月结。酒店情况略有
- [其他热门问题](https://support.huaweicloud.com/prepare-hctms/hctms-0014.md): 答：是按天计算。答：四选其一即可：● 携带由本人户口所在地公安机关开具身份遗失证明，贴本人近期免冠照片并加盖公章；● 携带由身份证签发地公安机关出具报失证明，贴本人近期免冠照片并加盖公章；● 携带本人户口簿或由部队或公安机关所开的工作证、介绍信及派出所的户籍证明；若上述证件都没有携带，可向就近民航公安机关咨询解决。● 在机场遗失证件的旅客
- [出行提醒](https://support.huaweicloud.com/prepare-hctms/zh-cn_topic_0000002269465113.md): A、护照①护照：确保有效期需半年以上，空白页需三页以上。③出行前请通过各国家官方渠道确认最新的出入境、转机等要求。B、签证①中国籍旅客（含持APEC卡出访）前往菲律宾、越南入境时，请提前准备护照首页复印件、该国签证页复印件、护照任意一张空白签证页复印件，以免无法入境。②落地签：提前查询目的地国家是否对中国开放落地签，确保护照有效期足够（一
- [国际机票](https://support.huaweicloud.com/prepare-hctms/zh-cn_topic_0000002234505670.md): A、机票使用顺序①联程或往返机票需按照航班起飞时间顺序使用，即第一程航班必须按照行程顺序使用，如果第一程未使用，则后续行程将无法使用。②原则上全程未使用机票，自出票之日起1年以上机票作废。B、改期退票①如需退票或改期，请在原定航班时间起飞至少3个工作日提出申请并跟进处理完成。误机会产生额外费用甚至机票作废。如涉及退票，出票服务费不予退还。
- [国际酒店](https://support.huaweicloud.com/prepare-hctms/zh-cn_topic_0000002234345858.md): A、预订①请仔细阅读酒店入住政策、取消及变更条款等相关规定， 如行程不确定，建议分阶段预订酒店，以免造成费用损失。②公司仅结算房费和当地住宿税费，根据各国情况不同，员工可能还需要缴纳当地其他税费，具体请参照各国酒店住宿政策。B、取消入住①注意酒店入住取消变更时间要求，超过酒店规定时间，将不予取消和修改。②如未能按订单入住日期办理入住，酒店
- [国际火车票](https://support.huaweicloud.com/prepare-hctms/zh-cn_topic_0000002269345049.md): A、预订①请仔细阅读同种坐席不同价位、不同坐席之间的退改政策，避免后续因行程变更办理退改时需收取手续费或无法退改。②受天气及其它特殊原因影响，欧洲各国可能会出现交通瘫痪的情况，因此，出行前和出行中建议多关注各国铁路局官网或新闻信息等，了解当地的交通信息。B、改期退票①遇到交通瘫痪时，请及时查看自己购买的车票是否为保障车次，如需改签，建议优
- [国际用车](https://support.huaweicloud.com/prepare-hctms/zh-cn_topic_0000002269465117.md): A、用车①高峰出行阶段，因资源紧张，可能会出现订单长时间呼叫无司机接单的情况，建议更换车型继续呼叫用车。②用车过程中可通过“行程分享”将行程信息分享给亲友，让他们随时了解自己的出行状态。③遇紧急情况时，可通过“安全中心”或“紧急报警”一键报警。④费用确认中会包含里程费、路桥费等明细，如对费用有异议或发现司机绕路、加价等异常情况，可点击“费
- [其他](https://support.huaweicloud.com/prepare-hctms/zh-cn_topic_0000002234505674.md): ①可通过“我的”-“我的差标”查看我的差旅标准，避免预订国际行程时超出差旅标准，影响自己的行程安排。②当选定的机票、火车票日期临近当地时间，系统将视为紧急订票，需提交相应审批人审批通过方可出票，或直接转“个人支付预订”。

## 供应商合作

- [酒店入驻指南](https://support.huaweicloud.com/pg-hctms/hctms-0001.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

## API参考

- [开发前必读](https://support.huaweicloud.com/api-hctms/hctms-0001.md): 华为云慧通差旅开放了丰富的能力接口，开发者可以借助接口能力，实现企业服务与差旅服务的集成。文档的阅读次序，建议先阅读一遍开发指南。然后就可以独立查看各个功能块文档说明。所有的接口需使用HTTPS协议、JSON数据格式、UTF8编码。查看完整《API参考》文档，请访问https://www.hwtrip.com/developer/。

## 视频中心

- [产品能力](https://support.huaweicloud.com/qs-hctms/index.md): 华为云数字化差旅，基于华为差旅管理经验总结，定位于企业差旅管理（TMC）市场，拥有15年+大型企业差旅管理经验，致力于把数字化差旅带入每个企业、每个员工。
- [新手入门](https://support.huaweicloud.com/moredocuments-hctms/index.md): 慧通差旅员工操作视频指引
- [管理员必看](https://support.huaweicloud.com/instg-hctms/index.md): 慧通差旅管理员操作视频指引