# 云商店商品下单失败的原因是什么？
可能是如下原因：商品被冻结了、该授信账号不允许购买该商品、非授信账号不允许购买该商品、下单账号没有进行实名认证、下单账号没有绑定邮箱等原有，具体原因请联系oncall解决。