# 华为云公共事业服务云平台


## 快速入门

- [快速入门](https://support.huaweicloud.com/qs-govcloud/qs-govcloud-0000001.md): 已实名认证、账号未受限未冻结、未开通过平台账号且为企业客户的华为云账号，才能注册开通华为云公共事业服务云平台账号。注册华为云公共事业服务云平台账号。华为云公共事业服务云平台账号会同步华为云账号的折扣优惠信息、可使用华为云账号的现金余额进行支付。完成华为云公共事业服务云平台账号注册并激活账号后，可使用邮箱、手机号、用户名登录华为云公共事业服

## 用户指南

- [注册华为云公共事业服务云平台账号](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000043.md): 华为云账号需满足以下条件：账号必须是企业客户、账号已实名认证、账号未受限未冻结、首次开通。若账号不满足申请条件，页面会进行提示，请按检查结果进行修改。申请成功后，需要使用注册页面填写的手机号、邮箱登录，请准确填写。
- [登录华为云公共事业服务云平台](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000042.md): 华为云公共事业服务云平台账号激活完成后，可使用注册的手机号、邮箱，或密码设置邮件中的用户名登录华为云公共事业服务云平台。华为云公共事业服务云平台登录地址：登录华为云公共事业服务云平台。后续文中所列货币金额、单位仅供参考，请以实际为准。
- [华为云公共事业服务云平台账号注销条款](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000052.md): 如果您主动注销您开通的华为云公共事业服务云平台账号时，您应遵循有关华为云公共事业服务云平台账号注销的条款和条件（以下简称“本条款”）。华为云在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款，特别是其中涉及开通的华为云公共事业服务云平台账号注销的条件、程序、法律后果的条款。如您勾选本条款并提交注销华为云公共事业服务云平台（或关闭华为云公共事业服
- [注销华为云公共事业服务云平台账号](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000053.md): 已完成企业实名认证且账号未受限未冻结的华为云账号，才能开通华为云公共事业服务云平台服务。开通后生成专用于华为云公共事业服务云平台服务的账号，即为华为云公共事业服务云平台账号。如果您不再使用华为云公共事业服务云平台业务，可以将华为云公共事业服务云平台账号注销。注销包括关闭华为云公共事业服务云平台账号、注销华为云公共事业服务云平台账号两步。华
- [包年/包月商品](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000002.md): 包年/包月：根据自身对云资源的使用需求，一次性支付一个月/一年、多个月或多年的费用，支付成功后，云资源将被系统分配给用户使用，直到到期后用户未继续续费而被回收。华为云公共事业服务云平台支持购买包年/包月商品，云服务商品选配操作类似，本文仅选择一种云服务为例进行说明，云服务选配、使用等相关信息请参考华为云帮助中心中各云服务说明。进入订单支付
- [按需计费商品](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000003.md): 按需计费：先申请资源使用，结算时按照实际资源使用量收取费用。华为云公共事业服务云平台支持购买按需计费商品，云服务商品选配操作类似，本文仅选择一种云服务为例进行说明，云服务选配、使用等相关信息请参考华为云帮助中心中各云服务说明。服务订购成功后，云服务使用说明请参考华为云帮助中心中各云服务文档。
- [套餐包](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000004.md): 套餐包：费用为一次性支付，在套餐内的使用量不单独收费，自动从套餐包中抵扣，直到套餐包用完或到期。华为云公共事业服务云平台支持购买套餐包，云服务商品选配操作类似，本文仅选择一种云服务为例进行说明，云服务选配、使用等相关信息请参考华为云帮助中心中各云服务说明。服务订购成功后，套餐包抵扣及使用说明请参考华为云帮助中心中各云服务文档。
- [支付](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000008.md): 客户对订单进行支付后，才能使用订单中的产品。客户下单后如果未立即支付，后续可以到“待支付订单”中支付。请在页面显示的支付有效期内尽快支付，避免订单失效。进入待支付订单页面。单个支付：单击待支付订单列表对应的“支付”。合并支付：选中待支付订单前的复选框后，单击订单列表左上角“合并支付”。合并支付勾选的订单数最多不能超过30个。在合并支付订单
- [取消支付](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000009.md): 客户下单后未支付，且不想再继续支付，可以手动取消该待支付订单。若客户未手动取消该订单，待支付订单过期后会自动取消。进入待支付订单页面。单个取消：在待支付订单列表单击“取消”。批量取消：选中待支付订单前的复选框后，单击订单列表左上角“批量取消”。批量取消：选中待支付订单前的复选框后，单击订单列表左上角“批量取消”。
- [查看订单详情](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000010.md): 订单的详情，包含订单信息、订单下资源的信息和订单的金额信息。进入待支付订单页面。待支付订单详情页面客户可支付订单或取消订单。
- [批量导出](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000011.md): 支持客户批量导出待支付订单。
- [进行手动续费](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000044.md): 客户购买包年/包月资源后，可以手动操作续费，延长资源使用时间。可在“手动续费项”、“自动续费项”、到期转按需、“到期不续费项”页签查询全部待续费实例，对实例手动操作续费。可在“手动续费项”、“自动续费项”、到期转按需、“到期不续费项”页签查询全部待续费实例，对实例手动操作续费。可通过选择“到期时间”筛选条件查询实例。当到期时间选择“X天内
- [设为手动续费](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000045.md): 已设置自动续费、到期转按需、到期不续费的实例都可重新设为手动续费。设为手动续费后，实例归置到“手动续费项”页签。已下架的产品不支持设为手动续费。自动续费项、到期转按需项、到期不续费项页签下的实例均可设为手动续费可通过选择“到期时间”查询实例。当到期时间选择“X天内到期”时，自动筛选查询X天内到期，状态为“使用中”的实例。可输入“实例ID/
- [设为自动续费](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000046.md): 为防止资源到期被删除，客户可为长期使用的包年/包月资源设置自动续费。自动续费的相关注意事项，请参见自动续费规则说明。可通过选择“到期时间”查询实例。当到期时间选择“X天内到期”时，自动筛选查询X天内到期，状态为“使用中”的实例。可输入“实例ID/实例名称/订单号”搜索或根据“产品类型/区域”等筛选条件过滤查询实例。有待支付订单的资源需完成
- [修改自动续费](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000047.md): 客户设置自动续费后，可以针对续费时长再次进行修改。已下架的产品不支持修改自动续费。单个修改自动续费：在续费列表页面找到待修改自动续费的实例，单击操作列的“修改自动续费”。批量修改自动续费：在续费列表页面勾选需要修改自动续费的实例，单击列表左上角的“修改自动续费”。已设置自动续费的实例归置于“自动续费项”页签，可在“自动续费项”页签操作修改
- [取消自动续费](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000048.md): 客户设置自动续费后，还可以执行取消自动续费的操作。关闭自动续费后，资源到期将恢复为手动续费。已下架的产品不支持通过修改自动续费而取消自动续费。已设置自动续费的实例归置于“自动续费项”页签，可在“自动续费项”页签操作修改自动续费。若“自动续费项”页签操作列未直接展示“修改自动续费”操作按钮，请单击“更多 > 修改自动续费”，或勾选实例后单击
- [自动续费扣款日](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000049.md): 若客户未设置自动续费扣款日，已设置自动续费的资源默认在资源到期前的第7天开始扣款。客户可以根据自身需求重新设置自动续费扣款日，设置后立即生效，请确保账户余额充足。设置自动续费扣款日更多详情请参见自动续费扣费规则说明。扣款时会从华为云账号的账户余额中进行扣减，账户余额充值参见账户充值。
- [统一到期日](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000015.md): 统一到期日是指通过续费将包年/包月实例的到期日统一至每个月的同一天，便于统一管理资源。“手动续费项”或“自动续费项”页签下的实例可设置统一到期日。若客户从未设置过统一到期日，设置统一到期日页面默认统一到期日为系统默认的日期，如每月的1号。当前只支持设置到统一到期日数（1~28号及每个月最后一天），不支持统一到具体日期。最终续费生效的统一到
- [到期转按需](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000016.md): 包年/包月资源支持到期转按需的，经确认后可设置到期转按需，设置后资源将归置于“到期转按需”页签。可对“手动续费项”、“自动续费项”、“到期不续费项”页签的实例设置到期转按需。单个到期转按需：找到要修改的实例，单击操作列的“到期转按需”。批量到期转按需：勾选要修改的实例，单击列表上方的“到期转按需”。
- [到期不续费](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000017.md): 经确认到期不再使用的资源可设置到期不续费，设置后资源将归置于“到期不续费项”页签。可对“手动续费项”、“自动续费项”、“到期转按需项”页签的实例设置到期不续费。已设置“到期不续费”的资源可手动进行续费、设为手动续费、设为自动续费。若资源对应的产品已下架，则不支持手动续费、设为手动续费、设为自动续费。可通过选择“到期时间”查询实例。当到期时
- [释放资源](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000018.md): 客户可根据需要，主动释放状态为“已过期”的资源。若账号因欠费冻结或违规冻结，该账号下的资源仍允许释放或删除；若账号下的某个资源因欠费冻结或违规冻结，该资源仍允许释放或删除。若账号因违规被公安冻结，则该账号下的所有资源不允许释放或删除；若账号下的某个资源因违规被公安冻结，则对该资源不允许释放或删除。可在“手动续费项”、“自动续费项”、“到期
- [导出续费清单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000020.md): 实例续费前，客户可选择待续费资源、调整续费时长后导出预估费用，便于向公司财务申请资金续费。可在“手动续费项”、“自动续费项”、“到期转按需项”“到期不续费项”页签查询全部待续费实例，以及导出待续费实例清单。可通过选择“到期时间”查询实例。当到期时间选择“X天内到期”时，自动筛选查询X天内到期，状态为“使用中”的实例。可输入“实例ID/实例
- [导出续费价目表](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000021.md): 客户可导出符合查询条件的待续费资源价目表，单次最大导出数为10000条。不设置查询条件，则导出全部待续费资源，单次最多导出数量10000条。
- [资源状态说明](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000022.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [支付](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000024.md): 客户可以在我的订单中对待支付订单进行支付。支付页面显示的折扣优惠信息、现金余额均同步的华为云账号中的信息，付款时将从华为云账户中进行扣减，账户余额充值参见账户充值。客户也可进入“待支付订单”支付订单，其他详细说明可参见“待支付订单 >支付”。
- [取消支付](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000025.md): 客户可以进入我的订单页面取消待支付订单。取消组合交易订单时，组合交易订单下所有关联的订单会同步取消。取消组合交易订单时，组合交易订单下所有关联的订单会同步取消。客户也可进入“待支付订单”取消待支付订单，其他详细说明可参见“待支付订单 > 取消支付”。
- [查看订单详情](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000026.md): 订单的详情，包含订单信息、订单下资源的信息和订单的金额信息。订单状态为“处理中”有两种情况：表示资源创建中；表示该订单下有资源开通失败。不同的云服务产品，订单处理的时间不一样，正常情况在10分钟以内完成处理。当云服务订单中有资源开通失败时，系统会自动退订开通失败的资源。可在订单详情页面查看退款详情。当云服务订单状态为“待支付”时，订单详情
- [导出订单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000027.md): 支持客户导出全部订单、下载订单列表，用于公司归档使用。
- [订单状态说明](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000028.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [退订使用中的资源说明](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000031.md): 退订使用中的资源是指客户购买包年/包月资源后，发生退订时，可退订当前正在使用的部分。若资源已经续费，则正在使用的部分和未生效的续费部分会同时退订。退订资源有以下三种情况：非五天无理由退订、可五天无理由退订、不可退订。云服务退订的相关注意事项，可参考云服务退订规则概览。订单中存在绑定关系的资源，需整体退订；挂载关系的资源可单独退订。示例：客
- [非五天无理由退订](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000032.md): 资源开通超过5天或页面显示可五天无理由全额退订数量配额为0后，属于非五天无理由退订。非五天无理由退订规则说明参见：非五天无理由退订。云服务退订的相关注意事项，可参考云服务退订规则概览。可通过“实例名称/订单号/ID”搜索或“产品类型/区域/倒计时”筛选过滤查询待退订实例。批量退订多个云服务实例提交退订申请后会生成组合交易订单，为共同退订。
- [可五天无理由退订](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000033.md): 新购资源（不包含续费周期、未生效资源）在开通五天内（产品开通时间起计算5*24小时）且页面显示可五天无理由全额退订还有配额时，此资源符合5天无理由全额退订。示例：客户新购资源A，开通时间为2022/11/24 14:30:30，如需退订，且客户账号下有五天无理由退订配额，则在2022/11/29 14:30:30前退订都满足五天无理由全额
- [不可退订](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000034.md): 属于以下任一情况的资源不支持退订。客户可进入“费用中心 > 订单管理 > 云服务退订”页面，选中“退订使用中的资源 > 不可退订”页签，查看使用中的资源不可退订的具体原因。不可退订的商品说明参见：不可退订说明。云服务退订的相关注意事项，可参考云服务退订规则概览。
- [退订未生效的资源](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000035.md): 未生效的资源是指客户在原资源包、加油包套餐基础上再次购买，并指定未来生效时间。退订未生效的资源不收取手续费，退返已使用的代金券，不退还已使用的折扣券。云服务退订的相关注意事项，可参考云服务退订规则概览。未生效的资源若存在以下任一情况不可退订：正在进行其他交易。正在申请特殊退订。使用现金券购买的资源或云商店订单或伙伴代付订单，开具发票后不允
- [退订续费周期](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000036.md): 资源创建成功后，若资源已进行续费操作，可选择单独退订续费周期。退订续费周期指只能退订未生效的续费周期部分，已生效的续费周期只能退订资源。当存在多个未生效的续费周期时，客户可以选择退订后资源的到期时间，以此来退订多个未生效的续费周期。云服务退订的相关注意事项，可参考云服务退订规则概览。退订未生效的续费周期，不收取手续费，退还已使用的代金券；
- [退订创建/变更失败的资源](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000037.md): 当订单中有资源开通失败时，系统会自动退订开通失败的资源。云服务退订的相关注意事项，可参考云服务退订规则概览。查看该订单中资源的开通情况，请参见如何查看订单详情。退订创建/变更失败的资源，不收取退订手续费，不扣已消费金额，退还代金券。
- [退订记录](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000050.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [订单导出记录](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000038.md): 客户在华为云公共事业服务云平台“订单管理”页面提交导出申请后，可以在“导出记录”页面获取导出内容。导出请求生效后，导出记录三天后会自动删除，请及时下载导出文件。可以下载对应的导出记录详情到本地目录中。
- [在华为云查看订单信息](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000039.md): 订单状态为“已完成、已取消”的华为云公共事业服务云平台订单会同步至华为云控制台，可查看订单的支付信息、资源信息等，但不可执行其他操作。
- [在华为云查询账单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000040.md): 华为云公共事业服务云平台的消费账单，需要使用华为云账号登录华为云控制台查询。专区账号下显示华为云公共事业服务云平台账号的条目，表示是在华为云公共事业服务云平台产生的消费数据。华为云账单详细操作说明参见：费用中心_流水与明细账单。
- [在华为云开具发票](https://support.huaweicloud.com/usermanual-govcloud/govcloud_0000041.md): 客户想要对华为云公共事业服务云平台消费的金额进行报销等操作时，需使用华为云账号登录华为云控制台的费用中心，单击左侧导航栏的“发票管理”进行开票操作。发票具体操作请参考：发票管理。

## 常见问题

- [怎么查看华为云公共事业服务云平台订单的费用？](https://support.huaweicloud.com/govcloud_faq/govcloud_faq_0000001.md): 进入“费用中心”，在“我的订单”页面的订单信息中包含费用信息，可查看和导出。登录华为云console控制台，进入“费用中心 > 账单管理 > 流水和明细账单”，在“明细账单”页签的“明细”中查看。
- [华为云公共事业服务云平台订单在华为云控制台能查看吗？](https://support.huaweicloud.com/govcloud_faq/govcloud_faq_0000002.md): 订单状态为“已完成、已取消”的专区订单，可在华为云console控制台的“费用中心 > 订单管理 > 专区订单”查看。
- [订单提交失败怎么办？](https://support.huaweicloud.com/govcloud_faq/govcloud_faq_0000003.md): 订单提交失败不会生成订单，请联系oncall客服人员。
- [已到期资源还可以使用吗？](https://support.huaweicloud.com/govcloud_faq/govcloud_faq_0000004.md): 包年/包月资源到期未续订或按需资源欠费时，该资源可以正常使用，会继续产生费用，需要进行续期或费用支付。
- [资源包和按需资源有什么区别？](https://support.huaweicloud.com/govcloud_faq/govcloud_faq_0000005.md): 资源包需要下单并支付后才能使用；按需资源不需要下单支付，只要开通即可。资源包是客户预先购买的资源使用量配额。在按需资源使用过程中，优先扣减匹配的资源包使用量，超出配额的使用量需要根据按需付费。购买资源包之后不会开通资源，如果没有匹配到开通的按需资源，则资源包没有用处。
- [已取消的订单能否恢复？订单取消后订单是否消失了？](https://support.huaweicloud.com/govcloud_faq/govcloud_faq_0000006.md): 订单未在有效期内支付自动取消或手动取消订单后不能恢复，需要重新购买。订单取消后订单并没有消失，客户可以进入“我的订单”页面，查看已取消的订单。
- [已经取消支付或退订的订单是否能从我的订单中删除？](https://support.huaweicloud.com/govcloud_faq/govcloud_faq_0000007.md): 已经取消支付或退订的订单不能从我的订单中删除，可以对订单进行筛选过滤查询。
- [续费时，可变更云服务配置吗？](https://support.huaweicloud.com/govcloud_faq/govcloud_faq_0000008.md): 不可以。如果客户想进行变更云服务配置，可在续费前或者续费后操作。若先变更规格后续费，续费周期可以单独退订；若先续费，后变更规格，则续费周期不能退订。
- [什么时候自动续费？](https://support.huaweicloud.com/govcloud_faq/govcloud_faq_0000009.md): 在资源到期前的第7天开始扣款，请保持余额充足。
- [开通自动续费后，是否可以手动续费该资源？](https://support.huaweicloud.com/govcloud_faq/govcloud_faq_0000010.md): 可以。手动续费后，自动续费仍有效，在新的到期时间前的第7天开始扣款。
- [支付时余额不足怎么办？](https://support.huaweicloud.com/govcloud_faq/govcloud_faq_0000011.md): 支付时显示的余额为华为云账户余额，账户余额不足，可以先充值再支付，充值详细操作步骤可参见账户充值。
- [忘记密码怎么办？](https://support.huaweicloud.com/govcloud_faq/govcloud_faq_0000012.md): 忘记登录密码可在华为云公共事业服务云平台登录页，单击“忘记密码”，通过邮箱、手机号、账号名找回密码。