# 硬终端激活时，提示"华为云获取地址失败，请检查网络"？
- 域名解析失败或终端网络不通。 登录终端Web界面，在"维护 \> 诊断 \> 网络测试"中ping acs.meeting.huaweicloud.com，看是否能ping通。
  - 如果不能ping通，则可能是域名解析失败或终端网络不通，请检查域名解析。在同一网络下的windows电脑上打开cmd窗口，执行nslookup acs.meeting.huaweicloud.com，查看是否能够解析到IP地址。
    - 如果无法解析到IP地址，请检查DNS配置，尝试手动修改为114.114.114.114，再进行ping测试。
    
    - 如果可以解析到IP地址，则表示终端网络不通，请检查网络配置。
     
  
  - 如果可以ping通，请排查其他问题。
   
- 终端未添加到云平台。登录"WeLink会议管理平台"界面，查看硬终端是否添加，如果没有，请添加后再尝试。
- 终端添加后50分钟内未激活成功，导致激活超时。请重启终端设备。