# 激活会议设备提示"激活失败"时如何处理？
- **TE10/20** 激活失败，请排查以下可能原因：
  - 首先查看"WeLink会议管理平台"上添加终端时，终端序列号是否输入错误。
  
  - 检查终端版本，如果版本过低，则请升级至最新版本，版本升级完后重新激活。
  
  - 进入硬终端Web界面"维护 \> 系统状态"，查看系统状态，如果ACS显示未连接，进入"维护 \> 诊断"，在网络测试中，输入"acs.meeting.huaweicloud.com"，查看网络情况，是否有丢包。
  
  - 确认激活码是否过期：可在"WeLink会议管理平台"中重置激活码来激活，或在"WeLink会议管理平台"中将终端删除后重新添加生成新的激活码，重新激活。
  
  - 网络中对IP地址做了限制或IP与已使用的IP地址冲突，切换IP地址后查看系统状态是否正常。
  
  - 将终端恢复出厂设置后，重新生成激活码激活。
   
![](https://support.huaweicloud.com/faq-terminal-welink/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
如果终端在入驻式或其他组网下使用过，需要先恢复出厂设置，升级终端版本，才能注册华为云。
- **TE30/40/50/60** 激活失败，请排查以下可能原因：
  - 首先查看"WeLink会议管理平台"上添加终端时，终端序列号是否输入错误。
  
  - 检查终端版本，如果版本过低，则请升级至最新版本，版本升级完后重新激活。
  
  - 网络中对IP地址做了限制或IP与已使用的IP地址冲突，切换IP地址后查看系统状态是否正常。
  
  - 进入硬终端Web界面"维护 \> 系统状态"查看。
    - 如果ACS显示"未连接"，请检查：ACS地址、用户名、密码是否输入正确；检查终端是否访问公网正常：进入"维护 \> 诊断"，在网络测试中，输入"acs.meeting.huaweicloud.com"，查看网络情况。
    
    - 如果ACS显示"已连接"，但SIP激活未成功，进入"系统配置 \> 网络"，选择"H.323/SIP设置"，检查SIP配置是否获取正确，如不正确，尝试对注册服务器做禁用/启用操作。
     
  
  - 尝试重启终端或者恢复出厂设置后重新配置TR069参数（参考[快速配置TE系列](https://support.huaweicloud.com/usermanual-meeting/config_TE.html)）。
   
![](https://support.huaweicloud.com/faq-terminal-welink/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
如果终端在入驻式或其他组网下使用过，需要先恢复出厂设置，升级终端版本，才能注册华为云welink。