# 如何排除SIP未激活问题？
可以从以下几个方面排查：
- 服务端是否添加硬终端账号。
- 在硬终端的web界面"维护 \> 系统状态 \> 通话状态信息"查看ACS状态。
- 检查硬终端版本。在Help \> Version中查看您的会议终端设备的软件版本是否为推荐版本（查看推荐版本请看[检查硬终端版本](https://support.huaweicloud.com/faq-terminal-welink/nottoctopics/zh-cn_topic_0292335699.html)），若不是推荐版本，请联系会议硬终端设备提供商进行升级。
- 对终端进行重启操作，重新获取配置文件。
- 在硬终端Web界面"帮助 \> 版本"中查看终端序列号是否和"WeLink会议管理平台"上添加的一致。
- 网络中对IP地址做了限制或IP与已使用的IP地址冲突，切换个IP地址后查看系统状态是否正常。