# 出现错误或失败的云硬盘该如何处理
目前云硬盘有以下异常状态，当处于这些状态时，请参考下面处理建议。
表1云硬盘异常状态处理建议 
| 异常状态   | 建议                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
|:---|:---|
| 错误     | 您可以删除错误状态的云硬盘后再重新创建。 - 如果是创建按需付费的云硬盘时出现错误，不会产生费用。  - 如果是创建包年包月的云硬盘时出现错误，客服会主动帮您解决此问题。如果您对客服响应速度有要求，请主动联系。   |
| 删除失败   | 请联系客服解决。                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| 扩容失败   | 客服会主动帮您解决此问题，在此之前建议不要对该云硬盘做其他操作。如果您对客服响应速度有要求，请主动联系。                                                                                                                                                                                                                                                    |
| 恢复数据失败 | 客服会主动帮您解决此问题，在此之前建议不要对该云硬盘做其他操作。如果您对客服响应速度有要求，请主动联系。                                                                                                                                                                                                                                                    |
| 回滚数据失败 | 您可以再次将快照数据回滚到云硬盘。                                                                                                                                                                                                                                                                                       |